KL-Varaosat

”KL-Varaosat on autovaraosakaupan ammattilainen, ja ehdoton vahvuutemme on Mercedes-Benz-, BMW-, Audi- ja Volvo- osaaminen. Yhtiö on perustettu 1979 ja tällä hetkellä meillä on seitsemän toimipaikkaa: Tampere, Jyväskylä, Rovaniemi, Turku, Vantaa, Espoo ja Lahti.

Yhteistyö Nordic Telecom Oy:n kanssa alkoi 2018-2019 vaihteessa, jolloin otimme käyttöön NTC-puhelunhallintaratkaisun. NTC nousi vaihtoehtona ykköseksi, koska se erottautui jo tarjousvaiheessa selkeäksi ja luottamusta herättäväksi. Saimme vaikutelman, että luvattiin se ja vain se, mitä pystytään pitämään, eikä menty tuote vaan asiakkaan tarpeet edellä. Tämä oli tärkeää, sillä asiakaspalvelun järjestelmän valinnassa ja käyttöönotossa on voitava luottaa täysin järjestelmästä kerrottuihin ominaisuuksiin ja niiden sopivuuteen sen tukeman toiminnan kanssa.

Koko projekti esiselvityksestä käyttöönottoon ja uusien toimipisteiden perustamiseen on sujunut kiitettävästi.”

Juha Kivinen
Toimitusjohtaja