Ponsse Oyj

Recuperando llamadas perdidas

Ponsse Plc. integra la solución de gestión de llamadas de la empresa en fase de crecimiento Nordic Telecom Ltd.

La empresa finlandesa en fase de crecimiento Nordic Telecom Ltd y el fabricante finlandés de maquinaria forestal Ponsse Plc. han celebrado un acuerdo relativo a los servicios prestados por Nordic Telecom.

Los servicios de mantenimiento doméstico de Ponsse han seleccionado el servicio de gestión de llamadas de NTC, los servicios de notificación de NTC y los servicios de NTC MobileWEB suministrados por Nordic Telecom Ltd. Ponsse podrá trabajar con las herramientas óptimas para gestionar llamadas perdidas que ofrece Nordic Telecom para los servicios de mantenimiento y los puntos de venta de Ponsse.

“La integración del servicio de Nordic Telecom, basado en la nube y el navegador, mejorará el servicio de atención al cliente que ofrecemos en el área de mantenimiento de Ponsse. La solución NTC nos permitirá recuperar todas las llamadas perdidas y las herramientas de generación de informes de NTC beneficiará tanto a los empleados de Ponsse como a la dirección de la empresa. Además, la solución basada en la nube, será independiente del lugar y el tiempo “, dice Jarkko Ruuskanen, CEO de Nordic Telecom Ltd. Ruuskanen puede ver un futuro donde los servicios NTC cambian la cara del servicio al cliente.

“Nordic Telecom Ltd. proporciona servicios de valor añadido para gestionar el contacto multicanal con los clientes. Nuestro servicio mejora el nivel de atención al cliente, lo que a su vez aumenta las ventas. Nuestra solución de NTC permite a los clientes monitorizar, analizar y proyectar su negocio mejorando la eficacia de su centralita telefónica y su contact center “.