Mantenemos el contacto

Con nuestro servicio, tu empresa puede ver todas las llamadas perdidas en tiempo real. Nuestra solución registra todos los contactos y proporciona al equipo de trabajo una herramienta muy fácil de usar para atender al cliente. Se puede acceder a informes sobre todas las llamadas sin respuesta, ver la tasa de éxito de llamadas devueltas y el ratio de venta por llamada devuelta, en definitiva atender mejor a tus clientes.

Nuestra solución no requiere inversiones ni hardware adicional. Es compatible con todos los sistemas informáticos y telefónicos de nuestros días, también funciona en todos los dispositivos móviles y ordenadores. Nuestro servicio es independiente de los operadores y no requiere ningún cambio de números de teléfono.

  1. No más llamadas sin atender, frustraciones, ni tiempos de espera.
  2. Los clientes tienen una óptima experiencia de atención y sus necesidades son escuchadas
  3. Todas las llamadas perdidas se recuperan y se presentan en un formato fácil de usar.
  4. Los responsables de cada area son capaces de contactar con los clientes y resolver sus necesidades. Cada cliente contento se convierte en más oportunidades de ventas.
  5. Con nuestras sencillas herramientas para generar informes, las empresas pueden seguir, analizar y mejorar su negocio.

NTC Smart Callback

Devolución de llamadas

  • Controla las llamadas perdidas
  • Una interfaz gráfica muy fácil apta en cualquier navegador
  • Comprobación manual
  • Mide el éxito comercial
  • Guarda y/o escucha mensajes grabados
  • Hazte responsable de una llamada sin respuesta
  • Devolución de llamada en un clic, no es necesario marcar
  • Integración a la base de datos de clientes
  • Gestión personalizada de la información de cada cliente
  • Transferencia manual de una llamada sin atender a la persona / grupo adecuado
  • Información Adicional
  • Menú de Respuesta de Voz Interactiva (IVR)
  • Mensajes de voz y texto adaptadas a las horas, días o meses de funcionamiento de la empresa
  • Definición de diferentes perfiles de usuario
  • Buzón de voz personalizado
  • Las llamadas sin atender se pueden notificar por correo electrónico
  • Priorizar las llamadas no contestadas

SMS

  • SMS personalizados para grupos y / o sucursales
  • Envío de un SMS a la persona que llama automática o manualmente
  • Plantillas de mensajes
  • Etiqueta las plantillas de SMS
  • Mensaje de grupo SMS

Servicio en la nube

  • No hay instalaciones o inversiones de hardware / software
  • Independiente de los operadores
  • Independiente de la plataforma (PC, MAC, Linux, tablet, móvil)
  • API

Informes

  • Listado ordenado en tiempo real de llamadas sin atender
  • Informe gráfico en tiempo real de tiempos de manejo, horas punta y ratio de éxito en los niveles de empresa, oficina y usuario
  • Identifica llamadas repetidas
  • Informes Avohilmo (aprobados por el Instituto Nacional de Salud y Bienestar Social)
  • Informes predefinidos a correos electrónicos

Proceso con cada cliente