Nuestra solución no requiere inversiones ni hardware adicional. Es compatible con todos los sistemas informáticos y telefónicos de nuestros días, también funciona en todos los dispositivos móviles y ordenadores. Nuestro servicio es independiente de los operadores y no requiere ningún cambio de números de teléfono.
- No más llamadas sin atender, frustraciones, ni tiempos de espera.
- Los clientes tienen una óptima experiencia de atención y sus necesidades son escuchadas
- Todas las llamadas perdidas se recuperan y se presentan en un formato fácil de usar.
- Los responsables de cada area son capaces de contactar con los clientes y resolver sus necesidades. Cada cliente contento se convierte en más oportunidades de ventas.
- Con nuestras sencillas herramientas para generar informes, las empresas pueden seguir, analizar y mejorar su negocio.
NTC Smart Callback
Devolución de llamadas
- Controla las llamadas perdidas
- Una interfaz gráfica muy fácil apta en cualquier navegador
- Comprobación manual
- Mide el éxito comercial
- Guarda y/o escucha mensajes grabados
- Hazte responsable de una llamada sin respuesta
- Devolución de llamada en un clic, no es necesario marcar
- Integración a la base de datos de clientes
- Gestión personalizada de la información de cada cliente
- Transferencia manual de una llamada sin atender a la persona / grupo adecuado
- Información Adicional
- Menú de Respuesta de Voz Interactiva (IVR)
- Mensajes de voz y texto adaptadas a las horas, días o meses de funcionamiento de la empresa
- Definición de diferentes perfiles de usuario
- Buzón de voz personalizado
- Las llamadas sin atender se pueden notificar por correo electrónico
- Priorizar las llamadas no contestadas
SMS
- SMS personalizados para grupos y / o sucursales
- Envío de un SMS a la persona que llama automática o manualmente
- Plantillas de mensajes
- Etiqueta las plantillas de SMS
- Mensaje de grupo SMS
Servicio en la nube
- No hay instalaciones o inversiones de hardware / software
- Independiente de los operadores
- Independiente de la plataforma (PC, MAC, Linux, tablet, móvil)
- API
Informes
- Listado ordenado en tiempo real de llamadas sin atender
- Informe gráfico en tiempo real de tiempos de manejo, horas punta y ratio de éxito en los niveles de empresa, oficina y usuario
- Identifica llamadas repetidas
- Informes Avohilmo (aprobados por el Instituto Nacional de Salud y Bienestar Social)
- Informes predefinidos a correos electrónicos
Proceso con cada cliente
