NORDIC TELECOM IN WENIGEN WORTEN

Nordic Telecom, Hauptsitz in Helsinki, ist ein Privatunternehmen, das international operiert. Wir haben 14 Mitarbeiter und Betriebe in Deutschland, Spanien, Estland und Schweden.

Wir bieten ein benutzerfreundliches Rückrufsystem, das Ihnen hilft die richtigen Aufgaben zur richtigen Zeit zu erledigen. Es ist das fehlende Bindeglied zwischen Dienstleister und Kunde. Zusätzlich zur Besserung der Kundenzufriedenheit und der Möglichkeit neuen Umsatz zu generieren, kann unsere Lösung Warteschleifen eliminieren, Kundenbeziehungen verbessern und verpasste Anrufe speichern. Unser Service ist ideal für Sektoren, in denen Kundenkontakte golden und guter Kundenservice die oberste Priorität ist.

Zu unseren Finnischen Kunden gehören Vianor, Ponsse PLC, Örum (Autoasi, Autonomi und Bosch Car Services), Seinäjoki Zentrales Krankenhaus, Futursoft Oy, Coronaria Augenklinik, Fysi Partners und Helsinki Wiederverwendungszentrum. Zu unseren Internationalen Kunden gehören Reebok Madrid, Periocentrum Segovia L.L, Jihupa Postventa, Digital Servicio 10, Retamares Gestion S.L. und Notaria Jose Luis Abad in Spanien und wieder Stokker und Feritilas in Estland.

Finnische Service Innovation

Aus der Kundenperspektive steigern Unternehmen ihren Wert in dem sie eine bessere Kundenserviceerfahrung bieten. Unsere Kundenfirmen sind in der Lage Stauzeiten zu identifizieren und sicherzugehen, dass alle Kunden fachkundigen Service erhalten. Berichte ermöglichen unseren Kunden Mitarbeitereffizienz und kommerzielle Erfolgsrate zu steigern. Kundenservice und Zufriedenheit verbessern sich, wodurch sich die Möglichkeit zusätzliche Verkäufe abzuschließen multipliziert. Nach Aussage unserer Kunden wurden bedeutende Steigerungen der Kundenzufriedenheit und Verkäufe festgestellt seit unser Service in Betrieb genommen wurde. Dies ist eine wahre finnische Service Innovation.

Unsere Lösung

Das NTC Portal erlaubt unseren Kunden alle verpassten Anrufe simpel und in Echtzeit zurückzuholen. Unsere Lösung registriert alle Kundenkontakte und bietet den Mitarbeitern die Werkzeuge, die sie brauchen um Ihre Kunden effizient zu bedienen. Das Management erhält detaillierte Berichte über die unbeantworteten Anrufe, kommerzielle Erfolgsrate der Rückrufe und die Effektivität des Kundenservice.

Unser Service benötigt keine Investitionen oder zusätzliche Hardware. Es ist kompatibel mit allen IT und Telefonsystemen, sowie allen Mobilgeräten und Computern. Unser Service funktioniert unabhängig von Anbietern und benötigt keine Änderungen von Telefonnummern.

Markt

Unser potentialer Markt ist global. Primäre Sektoren für unser Rückrufsystem sind Autoindustrie (Wartung, Verkauf, Vermietung), Gesundheitswesen (Kliniken, Physiotherapie, Zahnärzte), Tierärzte, Finanzwesen, Stadtverwaltungen, Sport und Technologie.

Zukunft

Nordic Telecom ist gut ausgestattet um ein internationaler Anbieter zu werden und unseren Service in verschiedene Märkte zu integrieren. Unser Service wird kontinuierlich weiterentwickelt um die Grundbedürfnisse der Kunden zu befriedigen. In Zukunft wird der Service weitere Kanäle wie Email, Webformulare und soziale Medien bieten.