Kategoria: Yleinen

Nordic Telecom yhteistyöhön First Stop ketjun kanssa

Nordic Telecom on allekirjoittanut kesäkuussa yhteistyösopimuksen First Stop ketjun kanssa Suomessa. ”Olemme erittäin iloisia, että kansainvälisesti merkittävä rengasketju on ottanut käyttöönsä asiakkaan palvelukokemusta parantavan palvelun ensimmäisenä juuri Suomessa” kertoo toimitusjohtaja Jarkko Ruuskanen Nordic Telecomista.

”Haluamme varmistaa, että ketjumme kauppiailla on paras mahdollinen työkalupakki myös asiakaspalvelunsa kehittämiseen. Uskomme, että palvelun laatu, ajoitus ja asiakastyytyväisyys nousevat uudelle tasolle puhelunhallintajärjestelmän käyttöönoton myötä” toteaa liiketoimintajohtaja Yrjö Pärssinen First Stop Suomi -ketjusta.

Lisätiedot:
Liiketoimintajohtaja Yrjö Pärssinen, First Stop Suomi p. 0207 936 214
Myyntijohtaja Ilari Vitikainen, Nordic Telecom p. 044 7474116

First Stop on rengasalan yrittäjistä koostuva ketju. Ketjun on perustanut Eurooppaan maailman suurin rengas-ja kumivalmistaja Bridgestone vuonna 1994. Ketjumyymälöitä on Euroopassa lähes 2000 kpl.

Suomessa First Stop ketjuliiketoiminta käynnistyi vuonna 1998. Yrittäjävetoisia myymälöitä on 56 kpl. First Stop myymälät myyvät Bridgestonen, Firestonen ja Dayton rengasmerkkien lisäksi myös muita tunnettuja rengasmerkkejä. Ketju on kasvanut voimakkaasti myös autojen huolto-ja korjaamotoimintaan. Tällä hetkellä yli puolet ketjun yrittäjistä tarjoaa omilla paikkakunnillaan myös auton huoltoon liittyviä palveluita.

Nordic Telecom tuottaa asiakkailleen räätälöitävää puheluiden hallintapalvelua, joka auttaa poimimaan vastaamattomat puhelut. Palvelu on suomalainen palveluinnovaatio palvelun tarjoajan ja asiakkaan välissä. Puhelinliikennettä voidaan seurata, analysoida ja mitata. Palvelun avulla poistetaan jonottaminen ja menetettyjen puheluiden sijasta voidaan aikaansaada lisämyyntiä. Pilvipalveluna tarjottava palvelu on teknologia-, alusta- ja operaattoririippumaton ja se integroidaan asiakkaan omaan puhelinjärjestelmään.

Vahvistamme organisaatiotamme kokeneilla asiantuntijoilla.

Toimintamme muuttuessa yhä kansainvälisemmäksi, vahvistamme organisaatiotamme ja varmistamme toimintamme asiakaslähtöisyyden ja kestävän kehityksen.

Insinööri Jari Vainikka on nimitetty yhtiömme operatiiviseksi johtajaksi (COO). Jarilla on yli 30 vuoden kokemus erilaisista teknologiakehityksen esimies- ja johtotehtävistä Nokia Telecommunications-, Nokia Mobile Phones- ja Nokia Technologies-yksiköissä Suomessa ja ulkomailla. Lisäksi hänellä on yhtiöllemme arvokasta kokemusta startup-toiminnasta.

KTM Karl-Johan Kähkönen on kutsuttu yhtiömme talousjohtajaksi (CFO). Karl-Johan on toiminut vaativissa myynnin- ja taloushallinnon tehtävissä mm. Nokia Mobile Phonesissa niin Suomessa kuin ulkomailla. Pitkäaikainen kokemus myös kasvuliiketoiminnan kehittämisestä vahvistaa yhtiömme kilpailukykyä.

Katriina Hiltunen on aloittanut asiakastoimitusten projektiassistenttina. Katriina on työskennellyt neljän vuoden ajan Elisalla. Katriinalta löytyy myös kokemusta yksityisyrittäjyydestä yhdeksän vuoden ajalta.

”Yhtiömme kasvaa, uudistuu ja toteuttaa kansainvälistymisen strategiaa. Olen erittäin iloinen saadessamme kokeneita ammattilaisia vahvistamaan toimintaamme tärkeässä muutosvaiheessa” toimitusjohtaja Jarkko Ruuskanen toteaa tyytyväisenä.

KTM Sari Tollet on nimitetty yhtiömme uudeksi myynti- ja markkinointijohtajaksi.

Sari Tolletin on johtaa ja kehittää NTC:n myynti- ja markkinointitiimin osaamista ja kansainvälistymistä. Tollet kuuluu yhtiön johtoryhmään ja vastaa kotimaan aktiviteettien lisäksi eritoten uusien markkinoiden käynnistämisestä. Ensimmäisenä avattavat kansainväliset markkinat ovat Saksa, Espanja, Iso-Britannia ja Ruotsi.

Sari Tolletilla on pitkä kokemus myynnin ja markkinoinnin johtotehtävistä Suomessa ja ulkomailla. Hän on toiminut vuodesta 1991 alkaen muun muassa tuote- ja kehityspäällikkönä Telecom Finlandissa, vaativissa myynnin ja markkinoinnin johtotehtävissä Nokia Mobile Phonessa sekä markkinointijohtajana Suunto Oy:ssä. Lisäksi hänellä on kokemusta startup-yritysten johtotehtävistä ja itsenäisestä yrittäjyydestä.

– NTC:n palvelujen käyttö on helppoa ja pilvipalvelun käyttöönotto mutkatonta. Mitattava takaisinsoittopalvelu, helppokäyttöiset työkalut sekä ymmärrettävä palvelukonsepti parantavat asiakkaidemme päivittäistä onnistumista. Entistä parempi tavoitettavuus mahdollistaa myös myynnin kasvattamisen ja parantaa asiakastyytyväisyyttä. Olen hyvin innostunut tästä palvelukokonaisuudesta ja siitä, että pystymme ketterästi tarjoamaan ainutlaatuisia ratkaisuja laajoille markkinoille, toteaa Sari Tollet.

Jarkko Ruuskanen, NTC:n toimitusjohtaja ja perustaja, on erittäin tyytyväinen uuteen rekrytointiin.

– Olemme iloisia Sarin kaltaisen myynnin ja markkinoinnin ammattilaisen mukaantulosta nyt, kun käynnistämme kansainvälisiä markkinatoimenpiteitämme.

Örum Oy Ab ryhtyy NTC:n jälleenmyyjäksi

Nordic Telecom Oy ja Örum Oy Ab ovat tehneet sopimuksen NTC:n palvelujen myynnistä.  Sopimuksen mukaan Örum Oy Ab lähtee jälleenmyymään Nordic Telecomin palvelua eli Smart Callback Solution -ratkaisua Suomen markkinoilla. Maaliskuun alussa tehty sopimus tuo NTC:n myyntiin hyvän lisäpanostuksen, sillä Örumilla on Suomessa noin 80 kenttämyyjää.

Örum Oy Ab on merkittävä moottoriajoneuvojen varaosien ja lisävarusteiden kokonaispalvelun tuottaja Suomessa. 90 vuotta toimineen yhtiön nykyinen liiketoiminta perustuu asiakaskonsepteihin, luotettavaan logistiikkaan, korkealaatuisiin tuotteisiin sekä ammattitaitoiseen henkilöstöön. Örum palvelee vapaita jälkimarkkinoita auton varaosissa. Hyötyajoneuvopuolella keskeinen asiakasryhmä on kotimainen perävaunu- ja muu ajoneuvoteollisuus. Örumin edustamia tuotteita myyvät hyvin varustetut auto- ja varaosaliikkeet ympäri Suomen.

Nordic Telecomin takaisinsoittosovellus, Smart Callback Solution, on ollut Örumissa käytössä jo muutaman vuoden ja jo nyt se on lisännyt heidän omaa liikevaihtoaan. Nyt NTC:n palvelut tulevat myös osaksi Örumin omille asiakkailleen tarjoamaa tuotevalikoimaa, kertoo NTC:n toimitusjohtaja Jarkko Ruuskanen.