VoiceAI Lite
Asiakkaan viesti talteen
Asiakas jättää viestin. Saat yhteenvedon ja takaisinsoittotehtävän, jonka hoidat itse tai jaat tiimille.
NORDIC TELECOM · YRITYSTEN PUHELINPALVELUT
Puhelin soi kesken työn? Asiakkaan asia talteen.
VoiceAI auttaa ottamaan asiakkaan asian talteen. Lite vastaanottaa viestin, AI-sihteeri keskustelee yrityksesi ohjeilla. Tiimisi saa yhteenvedon ja yhteisen työjonon asian hoitamiseen.
- Ohjattu aloitus verkossa
- Ei omaa IT-projektia
- Yksinyrittäjälle ja tiimille
Yksin tai tiimissä. Et tarvitse omaa asiakaspalveluosastoa.
VoiceAI Lite Havainnollistava esimerkki
Uusi yhteydenottoAsiakkaan asia
“Pesukoneeni ei käynnisty. Tarvitsen huoltokäynnin.”
Yhteenveto tiimille
Asiakkaan huoltopyyntöNTCVastuu ja seuraava askel
Käsitelty
01 / TARPEESTA RATKAISUUN
Mitä haluat puhelun aikana tapahtuvan?
Valitse ensin tarvitsemasi apu. Näytämme sen jälkeen siihen sopivat paketit ja hinnat.
AI-sihteeri
Asiakkaalle apua jo puhelussa
AI-sihteeri voi kysyä puuttuvia lähtötietoja, vastata yrityksesi palvelutiedoilla ja sopia ohjeidesi mukaisen jatkon. Näet yhteenvedosta, mitä asiakas tarvitsee.
Yksi työjono myös yhden ihmisen yritykselle. Osasto tarkoittaa tässä puheluja vastaanottavaa palvelua, esimerkiksi huoltoa.
Molemmissa: yhteenveto, yhteinen työjono, vastuuhenkilö, Click-to-Call, Click-to-CRM ja raportointi. SMS paketin ja asetusten mukaan; integraatiot sopimuksen mukaan.
VoiceAI Lite + AI-sihteeri
Puhelusta selkeäksi seuraavaksi tehtäväksi.
Lue asiakkaan asia ennen takaisinsoittoa. Hoida itse tai jaa tiimille — yhteenveto, muistiinpanot ja sovittu jatko pysyvät samassa paikassa.
- Lue asiakkaan asian yhteenveto.
- Ota vastuu ja käynnistä takaisinsoitto.
- Kirjaa sovittu jatko ja päivitä käsittelytila.
Myös työn eteneminen näkyy.
VOICEAI / Toimialat
Tuttu työtilanne. Selkeä seuraava askel.
Katso, miten palvelu sopii omaan arkeesi — työskentelitpä yksin tai porukassa.
LVI ja liikkuva huolto
Olet asiakkaalla. Seuraava työ tulee puhelimessa.
Katso huoltoyrityksen polkuKorjaamot ja autohuolto
Kädet ovat työssä. Huoltokysely tarvitsee jatkon.
Katso korjaamon polkuTeollisuuden huolto
Saman koneen häiriö uusiutuu. Huolto tarvitsee laitetunnuksen ja kohteen.
Katso huoltopyynnön eteneminenVaraosat ja tekninen kauppa
Asiakas kysyy varaosaa. Sopivuus ja saatavuus pitää varmistaa.
Katso varaosakyselyn eteneminenVOICEAI / ONLINE
Valitse paketti ja ota käyttöön.
Valitse sopiva käyttömäärä. Näet paketin sisällön, hinnat ja mahdolliset lisäkulut ennen tilausta.
Tälle palvelutavalle ei ole nyt julkaistuja paketteja. Voit katsoa muut paketit tai ottaa yhteyttä myyntiin.
Hinnat ilman ALV:tä. Käyttö ja lisäpalvelut sopimuksen mukaan.
Valitse paketti ja aloita verkossa.
Täytät yrityksesi tiedot vaiheittain. Et tarvitse järjestelmäasiantuntijan taitoja.
Valitse, mihin tarvitset apua
Lite kokoaa viestit ja takaisinsoitot. AI-sihteeri keskustelee yrityksesi ohjeilla. Näet paketin sisällön, käyttöveloitukset ja lisäosastojen hinnan ennen tilausta.
Täytä yrityksesi tutut tiedot
Lisää yhteys- ja laskutustiedot, osaston nimi ja tervehdys. AI-sihteerille kirjoitat esimerkiksi palvelut, aukioloajat ja vastaukset tavallisiin kysymyksiin. Valitset itse sallitut tehtävät.
Seuraa valmistumista ja kokeile
Tilauksen hyväksymisen jälkeen näet palvelun valmistelun etenemisen ja mahdolliset täydennyspyynnöt. Kun palvelu on valmis, testaa VoiceAI-numero. Tee sitten tuettu soitonsiirto ja testaa myös nykyiseen numeroosi tuleva puhelu.
Työjono toimii tietokoneen ja puhelimen selaimessa. Nykyisen numeron käyttö edellyttää operaattorin tukemaa soitonsiirtoa; operaattorin veloitukset ovat erillisiä.
Mitä pakettiin kuuluu?
Viestien, yhteenvetojen ja takaisinsoittojen käsittely toimii ilman CRM- tai ajanvarausliitäntää.
PAKETTIIN KUULUVA PERUSPALVELU
Työkalut yhteydenottojen hoitamiseen
- Lite ottaa viestin talteen. AI-sihteeri keskustelee yrityksesi ohjeilla ja hoitaa sallitut tehtävät.
- Yhteenveto ja yhteinen työjono auttavat tiimiä jatkamaan asiakkaan asiaa.
- Vastuuhenkilö, muistiinpanot ja käsittelytila pitävät sovitun jatkon näkyvissä.
VALINNAISET LISÄPALVELUT
Integraatiot tarpeen mukaan
- CRM-, kalenteri- ja toimialajärjestelmien liitännöistä sovitaan järjestelmäkohtaisesti molemmissa palveluissa.
- Lisäpalvelun sisältö, yhteensopivuus ja hinta sovitaan erikseen.
- Liten liitäntä tukee asian jatkokäsittelyä. AI-sihteerille voidaan ottaa käyttöön sovittuja ajanvaraustehtäviä liitäntöjen kautta.
AI-sihteeri / DEMO
Kuule itse, miten AI-sihteeri toimii.
Soita julkiseen esittelynumeroon ja kysy palvelusta. Älä anna puhelussa arkaluonteisia tietoja.
Operaattorisi hinnoittelee puhelun liittymäsi mukaan. VoiceAI Lite esitellään videolla.
01 / Löydä sopiva ratkaisu
Mihin tarvitset apua?
Valitse tilanne, joka kuulostaa tutulta.
Puheluun ei ehditä vastata.
Ota talteen myös asia, jonka vuoksi asiakas soitti.
VoiceAI LiteAsiakas tarvitsee apua heti.
Anna AI-sihteerin selvittää asia ja auttaa yrityksesi ohjeilla jo puhelussa.
AI-sihteeriPuhelu ei löydä oikeaa ihmistä.
Ohjaa puhelut aukioloaikojen, jonojen ja valintojen avulla.
Smart VaihdeAutomatisoi rutiinitehtävät.
AI-sihteeri vastaa ohjeillasi ja kokoaa tarvittavat tiedot. Ajanvaraus ja muut ulkoiset järjestelmäliitännät sovitaan erikseen.
AI-sihteeri · RutiinitAsiakkaitamme
