VoiceAI Lite
Asiakkaan viesti talteen
Asiakas jättää viestin. Saat yhteenvedon ja takaisinsoittotehtävän, jonka hoidat itse tai jaat tiimille.
NORDIC TELECOM · YRITYSTEN PUHELINPALVELUT
Puhelin soi kesken työn? Asiakkaan asia talteen.
VoiceAI on valmis verkkopalvelu puheluiden vastaanottoon ja jatkokäsittelyyn. Lite ottaa viestin talteen, AI-sihteeri keskustelee yrityksesi ohjeilla. Saat yhteenvedon ja työjonon ilman omaa järjestelmäprojektia. Valitse paketti ja etene ohjattuun käyttöönottoon.
- Ohjattu aloitus verkossa
- Ei omaa IT-projektia
- Yksinyrittäjälle ja tiimille
Yksin tai tiimissä. Et tarvitse omaa asiakaspalveluosastoa.
VoiceAI Lite Havainnollistava esimerkki
Uusi yhteydenottoAsiakkaan asia
“Pesukoneeni ei käynnisty. Tarvitsen huoltokäynnin.”
Yhteenveto tiimille
Asiakkaan huoltopyyntöNTCVastuu ja seuraava askel
Käsitelty
01 / TARPEESTA RATKAISUUN
Mitä haluat puhelun aikana tapahtuvan?
Valitse ensin tarvitsemasi apu. Näytämme sen jälkeen siihen sopivat paketit ja hinnat.
AI-sihteeri
Asiakkaalle apua jo puhelussa
AI-sihteeri voi kysyä puuttuvia lähtötietoja, vastata yrityksesi palvelutiedoilla ja sopia ohjeidesi mukaisen jatkon. Näet yhteenvedosta, mitä asiakas tarvitsee.
Yksi työjono myös yhden ihmisen yritykselle. Osasto tarkoittaa tässä puheluja vastaanottavaa palvelua, esimerkiksi huoltoa.
Molemmissa: yhteenveto, yhteinen työjono, vastuuhenkilö, Click-to-Call, Click-to-CRM ja raportointi. SMS paketin ja asetusten mukaan; integraatiot sopimuksen mukaan.
VoiceAI Lite + AI-sihteeri
Puhelusta selkeäksi seuraavaksi tehtäväksi.
Lue asiakkaan asia ennen takaisinsoittoa. Hoida itse tai jaa tiimille — yhteenveto, muistiinpanot ja sovittu jatko pysyvät samassa paikassa.
- Lue asiakkaan asian yhteenveto.
- Ota vastuu ja käynnistä takaisinsoitto.
- Kirjaa sovittu jatko ja päivitä käsittelytila.
Myös työn eteneminen näkyy.
VOICEAI / Toimialat
Tuttu työtilanne. Selkeä seuraava askel.
Katso, miten palvelu sopii omaan arkeesi — työskentelitpä yksin tai porukassa.
VOICEAI / ONLINE
Valitse paketti ja ota käyttöön.
Valitse valmis verkkopaketti ja sopiva käyttömäärä. Näet sisällön, hinnat ja mahdolliset lisäkulut ennen tilausta. Sen jälkeen valmistelet yritystiedot, tervehdyksen tai ohjeet ohjatusti. Tuki auttaa käyttöönotossa.
Valitse sopiva käyttömäärä. Näet osastojen kokonaishinnan ja ehdot ennen tilauksen hyväksymistä.
Tälle palvelutavalle ei ole nyt julkaistuja paketteja. Voit katsoa muut paketit tai ottaa yhteyttä myyntiin.
Hinnat ilman ALV:tä. Käyttö ja lisäpalvelut sopimuksen mukaan.
Sinun ei tarvitse olla järjestelmäasiantuntija.
Valitset paketin ja täytät yrityksesi tiedot. Seuraat valmistumista tilausnäkymässä, testaat palvelun ja ohjaat puhelut siihen ohjeiden avulla. Peruskäyttöönottoon et tarvitse ohjelmointia tai järjestelmäasiantuntijaa. Tuki auttaa tarvittaessa.
Valitse, mihin tarvitset apua
Lite kokoaa viestit ja takaisinsoitot. AI-sihteeri keskustelee yrityksesi ohjeilla. Näet paketin sisällön, käyttöveloitukset ja lisäosastojen hinnan ennen tilausta.
Täytä yrityksesi tutut tiedot
Lisää yhteys- ja laskutustiedot, osaston nimi ja tervehdys. AI-sihteerille kirjoitat esimerkiksi palvelut, aukioloajat ja vastaukset tavallisiin kysymyksiin. Valitset itse sallitut tehtävät.
Seuraa valmistumista ja kokeile
Tilauksen hyväksymisen jälkeen näet palvelun valmistelun etenemisen ja mahdolliset täydennyspyynnöt. Kun palvelu on valmis, testaa VoiceAI-numero. Tee sitten tuettu soitonsiirto ja testaa myös nykyiseen numeroosi tuleva puhelu.
Työjono toimii tietokoneen ja puhelimen selaimessa. Nykyisen numerosi puhelut ohjataan palveluun operaattorisi ohjeella, kun soitonsiirto on tuettu; operaattorisi veloitukset ovat erillisiä. CRM- ja ajanvarausliitännät ovat valinnaisia lisäpalveluja.
Valmis palvelu, ohjattu käyttöönotto.
Et tarvitse järjestelmäasiantuntijan taitoja tai omaa IT-projektia. Viestien, yhteenvetojen ja takaisinsoittojen käsittelyyn et tarvitse CRM- tai ajanvarausintegraatiota. Käyttöönoton ohjeet ja tuki auttavat alkuun.
PAKETTIIN KUULUVA PERUSPALVELU
Ohjattu käyttöönotto verkossa
- Valitset paketin, täytät yritys- ja laskutustiedot sekä oman tervehdyksen. AI-sihteerille annat palveluohjeet ja sallitut tehtävät.
- NTC:n palvelu valmistelee tilauksen mukaiset palvelut ja numerot. Näet etenemisen ja tarvittavat seuraavat toimet tilausnäkymässä.
- Kun palvelu on valmis, testaat VoiceAI-numeron. Teet soveltuvan soitonsiirron operaattorillasi ja testaat myös nykyiseen numeroosi tulevan puhelun.
VALINNAISET LISÄPALVELUT
Integraatiot tarpeen mukaan
- CRM-, kalenteri- ja toimialajärjestelmien liitännöistä sovitaan järjestelmäkohtaisesti molemmissa palveluissa.
- Lisäpalvelun sisältö, yhteensopivuus ja hinta sovitaan erikseen. Peruspalvelun voi ottaa käyttöön ilman näitä liitäntöjä.
- Liten liitäntä tukee asian jatkokäsittelyä. AI-sihteerille voidaan ottaa käyttöön sovittuja ajanvaraustehtäviä liitäntöjen kautta.
AI-sihteeri / DEMO
Kuule itse, miten AI-sihteeri toimii.
Soita julkiseen esittelynumeroon ja kysy palvelusta. Älä anna puhelussa arkaluonteisia tietoja.
Operaattorisi hinnoittelee puhelun liittymäsi mukaan. VoiceAI Lite esitellään videolla.
01 / Löydä sopiva ratkaisu
Mihin tarvitset apua?
Valitse tilanne, joka kuulostaa tutulta.
Puheluun ei ehditä vastata.
Ota talteen myös asia, jonka vuoksi asiakas soitti.
VoiceAI LiteAsiakas tarvitsee apua heti.
Anna AI-sihteerin selvittää asia ja auttaa yrityksesi ohjeilla jo puhelussa.
AI-sihteeriPuhelu ei löydä oikeaa ihmistä.
Ohjaa puhelut aukioloaikojen, jonojen ja valintojen avulla.
Smart VaihdeAutomatisoi rutiinitehtävät.
AI-sihteeri vastaa ohjeillasi ja kokoaa tarvittavat tiedot. Ajanvaraus ja muut ulkoiset järjestelmäliitännät sovitaan erikseen.
AI-sihteeri · RutiinitAsiakkaitamme
