Preguntas frecuentes
Respuestas claras para elegir mejor.
Estas son algunas preguntas habituales al elegir un servicio.
FAQ
Preguntas frecuentes
¿En qué se diferencian VoiceAI Lite y Agent?
Lite recoge un mensaje y crea una tarea para devolver la llamada. Agent conversa y puede realizar acciones configuradas por separado.
¿Puedo mantener mi número actual?
El uso del número actual, el desvío o la portabilidad se estudian según el servicio elegido y el operador actual.
¿Puedo añadir departamentos al plan?
Sí, si la oferta lo permite. El pedido muestra el precio de los departamentos que superen la cantidad incluida.
¿Y si necesito más mensajes o tiempo de llamada?
El pedido online permite elegir un plan publicado y los departamentos admitidos. Revisa el uso incluido y los cargos por superarlo. Contacta con ventas si necesitas otra combinación.
¿Agent puede reservar una cita?
Sí, cuando la integración de reservas y los permisos necesarios formen parte de la implementación acordada.
¿A qué servicio pertenece Analítica de Centralita?
Es un complemento de la Centralita Smart que utiliza sus datos de llamadas. Los informes de VoiceAI son independientes.
¿Debo cambiar de operador y de programas?
Usar VoiceAI no suele exigir sustituir todo tu entorno. El desvío desde tu número actual y sus costes se comprueban con tu operador. Transferir datos a otro programa requiere una conexión compatible y una implementación acordada para ese sistema.
¿Necesito equipos nuevos o conocimientos técnicos?
La cola de VoiceAI funciona en el navegador del ordenador o teléfono. Puedes preparar los datos, saludos e instrucciones sin programar. Configura el desvío siguiendo las indicaciones de tu operador; soporte te ayuda a elegir y preparar el servicio.
¿Cómo empiezo?
Elige un plan online y prepara los datos a tu ritmo. Revisa precios y condiciones antes de aceptar. Sigue la puesta en marcha, crea tu acceso y, cuando el servicio esté listo, configura el desvío y haz una llamada de prueba. Las implementaciones especiales se planifican con ventas.