Parte de tu entorno actual
Planifica el servicio a partir de tus números y tu forma de trabajar. El enrutamiento, la compatibilidad de los dispositivos y las conexiones con otros programas se comprueban por separado.
VoiceAI Lite
Recoge solicitudes incluso cuando estás ocupado.
Cuando no puedes contestar, el cliente deja su consulta en Lite. Tu equipo recibe un resumen y una tarea de seguimiento en una cola compartida. Ves quién la gestiona y qué queda pendiente. Configura el saludo y los departamentos online sin programar.
- Empieza hoy online
- Sin programar
- Crece departamento a departamento
VoiceAI Lite Ejemplo ilustrativo
Nueva consultaEl motivo de la llamada
«La lavadora no arranca. Necesito una visita técnica.»
Un resumen para el equipo
Solicitud de una visita técnicaNTCResponsable y siguiente paso
Atendido
Se adapta al día a día de tu empresa.
Empieza con instrucciones claras
Prepara online los datos de empresa, el saludo y las instrucciones de VoiceAI sin programar. Cuando el servicio esté listo, configura el desvío y haz una llamada de prueba. Soporte puede ayudarte.
La información queda en el equipo
La consulta, su responsable y las notas permanecen juntas en la cola de VoiceAI. La siguiente persona puede ver qué se ha hecho y cómo continuar.
01 / VoiceAI Lite
Del mensaje a una tarea que se puede resolver.
1. El cliente deja un mensaje
Se recogen el motivo de la llamada y los datos para contactar.
2. El equipo recibe un resumen
La tarea aparece en una cola compartida y se le puede asignar un responsable.
3. Continúa y registra el resultado
Devuelve la llamada o responde mediante el servicio de SMS habilitado. Anota el siguiente paso acordado y actualiza el estado para que el resto del equipo pueda seguir la gestión.
02 / VoiceAI Lite
Organiza las llamadas junto al trabajo con clientes.
Para recepción, un equipo de servicio o trabajo en movilidad: atiende las consultas recogidas cuando puedas dedicarles atención. La cola muestra qué espera y quién se encarga del siguiente paso.
03 / VoiceAI Lite
Empieza con un número y tu propio saludo.
Elige un plan, añade los datos del equipo receptor y tu saludo. Cuando la puesta en marcha esté lista, configura el desvío con tu operador y comprueba que el mensaje aparece en la cola. Soporte puede ayudarte.
02 / VoiceAI en la práctica
De una llamada a una solicitud atendida.
Sabes en qué punto está y cuál es el siguiente paso.
- 01
El cliente llama
Cuando no puedes responder, el servicio recibe el mensaje.
- 02
Se recoge el motivo
El cliente explica qué necesita. Tu equipo ve un resumen.
- 03
Una persona se hace cargo
Un miembro del equipo toma la solicitud y responde por teléfono o SMS.
- 04
Atendido y registrado
Los estados y los informes muestran lo que se ha resuelto.
- 01
El cliente llama
El Agent responde siguiendo las instrucciones de tu empresa.
- 02
Se aclara la consulta
La conversación permite conocer lo que necesita el cliente.
- 03
Se realiza la tarea acordada
El Agent responde o ejecuta una acción configurada.
- 04
Una persona continúa si hace falta
El equipo recibe el resumen y los próximos pasos acordados.
- 01
Una llamada al número de empresa
Una forma clara de contactar con tu negocio.
- 02
La ruta adecuada
Los horarios y los menús orientan al cliente.
- 03
La persona indicada
Una cola o un grupo conecta con el equipo adecuado.
- 04
Visibilidad del servicio
La analítica de centralita permite seguir el tráfico de llamadas.
VOICEAI / VoiceAI en la práctica
Descubre cómo se simplifica el trabajo.
Pantallas reales del servicio con datos de ejemplo. Amplía una imagen o mira una tarea paso a paso.
VOICEAI / 01
La consulta del cliente en una sola vista.
Lee el resumen, hazte cargo y deja una nota para la siguiente persona. El equipo puede ver quién gestiona la consulta y qué se ha acordado.
VOICEAI / 02
Gestiona con información visible.
Revisa las consultas y el volumen gestionado por el equipo. Observa cómo se reparte el trabajo y dónde hace falta atención.
VOICEAI / ONLINE
Elige un plan y empieza online.
Estas son las ofertas online publicadas por el vendedor. El contenido final, los departamentos adicionales, los descuentos y las condiciones se confirman en el resumen del pedido.
Empieza hoy online. Elige un plan y sigue la configuración guiada, sin largos proyectos ni esperas innecesarias.
Cargando los planes disponibles…
Precios sin IVA. El uso y los extras se facturan según el contrato.
¿Lite conversa o reserva citas?
Lite recoge un mensaje para que lo atienda una persona. No conversa ni reserva citas. Los menús telefónicos y el enrutamiento por horarios se pueden configurar por separado para el servicio telefónico elegido. Las acciones basadas en una conversación pertenecen a una implementación acordada de Agent.
¿Lite tiene una demo telefónica pública?
No. Consulta la presentación o pide al equipo de ventas una demostración adaptada a tus necesidades.