VoiceAI Lite
Asiakkaan viesti talteen
Asiakas jättää viestin. Saat yhteenvedon ja takaisinsoittotehtävän, jonka hoidat itse tai jaat tiimille.
ISÄNNÖINTI JA KIINTEISTÖNHOITO
Asukkaan asia talteen myös kesken kohdekäynnin.
Olet taloyhtiön kokouksessa tai kohdekäynnillä, kun asukas soittaa. VoiceAI Lite ottaa viestin talteen ja kokoaa yhteenvedon työjonoon. AI-sihteeri voi keskustellen selvittää osoitteen, taloyhtiön ja pyynnön sisällön antamiesi ohjeiden mukaan. Tiimisi tarkistaa tilanteen ja sopii jatkosta.
Yksin tai tiimissä. Et tarvitse omaa asiakaspalveluosastoa.
Pyydä kohde ja asian kuvaus
Liten tervehdyksessä voit pyytää osoitteen, taloyhtiön, asian ja yhteystiedot. AI-sihteeri voi kysyä näitä tietoja keskustelussa yrityksesi ohjeiden mukaan.
Tarkista pyyntö ja sen tausta
Lue yhteenveto ja vertaa tietoja omaan kiinteistönhallintaasi. Kyse voi olla tavallisesta huoltoasiasta, asiakirjapyynnöstä tai avaimiin ja kulkuoikeuksiin liittyvästä kysymyksestä.
Sovi vastuuhenkilö ja ilmoita jatko
Hoida asia itse tai osoita se tiimin vastuuhenkilölle. Tarkista tarvittavat oikeudet ja sovi työ, yhteydenotto tai lisäselvitys ennen kuin vahvistat jatkon asukkaalle.
Yksin toimiva isännöitsijä voi aloittaa yhdestä työjonosta. Useamman kohteen organisaatiossa osastot ja vastuuhenkilöt auttavat jakamaan pyynnöt oikeaan käsittelyyn.
VoiceAI Lite + AI-sihteeri
Puhelusta selkeäksi seuraavaksi tehtäväksi.
Lue asiakkaan asia ennen takaisinsoittoa. Hoida itse tai jaa tiimille — yhteenveto, muistiinpanot ja sovittu jatko pysyvät samassa paikassa.
- Lue asiakkaan asian yhteenveto.
- Ota vastuu ja käynnistä takaisinsoitto.
- Kirjaa sovittu jatko ja päivitä käsittelytila.
01 / TARPEESTA RATKAISUUN
Mitä haluat puhelun aikana tapahtuvan?
Valitse ensin tarvitsemasi apu. Näytämme sen jälkeen siihen sopivat paketit ja hinnat.
AI-sihteeri
Asiakkaalle apua jo puhelussa
AI-sihteeri voi kysyä puuttuvia lähtötietoja, vastata yrityksesi palvelutiedoilla ja sopia ohjeidesi mukaisen jatkon. Näet yhteenvedosta, mitä asiakas tarvitsee.
Yksi työjono myös yhden ihmisen yritykselle. Osasto tarkoittaa tässä puheluja vastaanottavaa palvelua, esimerkiksi huoltoa.
Molemmissa: yhteenveto, yhteinen työjono, vastuuhenkilö, Click-to-Call, Click-to-CRM ja raportointi. SMS paketin ja asetusten mukaan; integraatiot sopimuksen mukaan.
VOICEAI / ONLINE
Valitse paketti ja ota käyttöön.
Valitse sopiva käyttömäärä. Näet paketin sisällön, hinnat ja mahdolliset lisäkulut ennen tilausta.
Tälle palvelutavalle ei ole nyt julkaistuja paketteja. Voit katsoa muut paketit tai ottaa yhteyttä myyntiin.
Hinnat ilman ALV:tä. Käyttö ja lisäpalvelut sopimuksen mukaan.
Valitse paketti ja aloita verkossa.
Täytät yrityksesi tiedot vaiheittain. Et tarvitse järjestelmäasiantuntijan taitoja.
Valitse, mihin tarvitset apua
Lite kokoaa viestit ja takaisinsoitot. AI-sihteeri keskustelee yrityksesi ohjeilla. Näet paketin sisällön, käyttöveloitukset ja lisäosastojen hinnan ennen tilausta.
Täytä yrityksesi tutut tiedot
Lisää yhteys- ja laskutustiedot, osaston nimi ja tervehdys. AI-sihteerille kirjoitat esimerkiksi palvelut, aukioloajat ja vastaukset tavallisiin kysymyksiin. Valitset itse sallitut tehtävät.
Seuraa valmistumista ja kokeile
Tilauksen hyväksymisen jälkeen näet palvelun valmistelun etenemisen ja mahdolliset täydennyspyynnöt. Kun palvelu on valmis, testaa VoiceAI-numero. Tee sitten tuettu soitonsiirto ja testaa myös nykyiseen numeroosi tuleva puhelu.
Työjono toimii tietokoneen ja puhelimen selaimessa. Nykyisen numeron käyttö edellyttää operaattorin tukemaa soitonsiirtoa; operaattorin veloitukset ovat erillisiä.
Mitä pakettiin kuuluu?
Viestien, yhteenvetojen ja takaisinsoittojen käsittely toimii ilman CRM- tai ajanvarausliitäntää.
PAKETTIIN KUULUVA PERUSPALVELU
Työkalut yhteydenottojen hoitamiseen
- Lite ottaa viestin talteen. AI-sihteeri keskustelee yrityksesi ohjeilla ja hoitaa sallitut tehtävät.
- Yhteenveto ja yhteinen työjono auttavat tiimiä jatkamaan asiakkaan asiaa.
- Vastuuhenkilö, muistiinpanot ja käsittelytila pitävät sovitun jatkon näkyvissä.
VALINNAISET LISÄPALVELUT
Integraatiot tarpeen mukaan
- CRM-, kalenteri- ja toimialajärjestelmien liitännöistä sovitaan järjestelmäkohtaisesti molemmissa palveluissa.
- Lisäpalvelun sisältö, yhteensopivuus ja hinta sovitaan erikseen.
- Liten liitäntä tukee asian jatkokäsittelyä. AI-sihteerille voidaan ottaa käyttöön sovittuja ajanvaraustehtäviä liitäntöjen kautta.
Voiko sama työjono palvella useita taloyhtiöitä?
Kyllä. Pyydä soittajaa kertomaan kohde, jotta tiimi voi kohdistaa asian. Voit käyttää osastoja vastuualueiden mukaan ja sopia pyynnöille vastuuhenkilöt.
Voiko AI-sihteeri käsitellä avain- ja kulkuoikeuspyyntöjä?
Se voi selvittää pyynnön sisällön ohjeidesi mukaan. Henkilöstö tarkistaa henkilön oikeudet ja vahvistaa mahdollisen avaimen luovutuksen tai kulkuoikeuden muutoksen.
Miten kiireelliset tilanteet hoidetaan?
Sovita tervehdys ja AI-sihteerin ohjeet kiinteistön omiin päivystys- ja hätätilanneohjeisiin. Tämä käyttötapa ottaa tavalliset asiointipyynnöt talteen; se ei korvaa huollon päivystystä tai hätäilmoitusta.
Tarvitaanko liitäntä kiinteistönhallintajärjestelmään?
Viestien ja yhteenvetojen käsittely VoiceAI:n työjonossa ei edellytä liitäntää. Tiimi tarkistaa kohteen tiedot nykyisestä järjestelmästään. Automaattinen tiedonsiirto edellyttää erikseen sovittua, yhteensopivaa liitäntää.
VOICEAI / Toimialat
Tutustu myös muihin käyttötapoihin.
Katso, miten palvelu sopii omaan arkeesi — työskentelitpä yksin tai porukassa.