VoiceAI Lite
Asiakkaan viesti talteen
Asiakas jättää viestin. Saat yhteenvedon ja takaisinsoittotehtävän, jonka hoidat itse tai jaat tiimille.
LVI JA LIIKKUVA HUOLTO
Huoltopyyntö talteen myös työkeikan aikana.
Kun olet asiakkaan luona etkä ehdi vastata, VoiceAI Lite vastaanottaa soittajan viestin. Näet asiakkaan asian ennen takaisinsoittoa ja kirjaat sovitun jatkon samaan työjonoon.
Yksin tai tiimissä. Et tarvitse omaa asiakaspalveluosastoa.
Asiakas kertoo, mitä tarvitsee
Ohjaa haluamasi puhelut Liteen. Soittaja kuulee tervehdyksen ja jättää viestin esimerkiksi huollon tarpeesta ja sopivasta yhteydenottoajasta.
Näet asian ennen takaisinsoittoa
Avaa yhteenveto puhelimen selaimella, kun voit käsitellä asian. Jos teitä on useampi, vastuuhenkilö kertoo muille, kuka hoitaa pyynnön.
Sovittu jatko pysyy tallessa
Käynnistä takaisinsoitto asiakkaan tiedoista. Kirjaa sovittu käynti tai muu seuraava askel, jotta voit itse tai kollega jatkaa samoista tiedoista.
Työskenteletkö yksin? Yksi osasto voi palvella koko yritystäsi. Saat oman työjonon ja voit käyttää sitä puhelimen selaimella.
VoiceAI Lite + AI-sihteeri
Puhelusta selkeäksi seuraavaksi tehtäväksi.
Lue asiakkaan asia ennen takaisinsoittoa. Hoida itse tai jaa tiimille — yhteenveto, muistiinpanot ja sovittu jatko pysyvät samassa paikassa.
- Lue asiakkaan asian yhteenveto.
- Ota vastuu ja käynnistä takaisinsoitto.
- Kirjaa sovittu jatko ja päivitä käsittelytila.
01 / TARPEESTA RATKAISUUN
Mitä haluat puhelun aikana tapahtuvan?
Valitse ensin tarvitsemasi apu. Näytämme sen jälkeen siihen sopivat paketit ja hinnat.
AI-sihteeri
Asiakkaalle apua jo puhelussa
AI-sihteeri keskustelee yrityksesi ohjeilla ja hoitaa sille sallitut tehtävät. Saat yhteenvedon ja jatkat tarvittaessa.
Yksi työjono myös yhden ihmisen yritykselle. Osasto tarkoittaa tässä puheluja vastaanottavaa palvelua, esimerkiksi huoltoa.
Molemmissa: yhteenveto, yhteinen työjono, vastuuhenkilö, Click-to-Call, Click-to-CRM ja raportointi. SMS paketin ja asetusten mukaan; integraatiot sopimuksen mukaan.
VOICEAI / ONLINE
Valitse paketti ja ota käyttöön.
Valitse tarvitsemasi palvelu ja käyttömäärä. Näet sisällön, hinnat ja mahdolliset lisäkulut ennen tilausta. Tarkistat kokonaishinnan ja ehdot vielä tilausyhteenvedossa.
Valitse sopiva käyttömäärä. Näet osastojen kokonaishinnan ja ehdot ennen tilauksen hyväksymistä.
Tälle palvelutavalle ei ole nyt julkaistuja paketteja. Voit katsoa muut paketit tai ottaa yhteyttä myyntiin.
Hinnat ilman ALV:tä. Käyttö ja lisäpalvelut sopimuksen mukaan.
Aloita käyttöönotto verkossa. Testaa ennen asiakaspuheluja.
Valitse paketti ja valmistele peruspalvelu ohjatusti ilman koodausta. Seuraa valmistumista tilausnäkymässä ja tee testipuhelu, kun palvelu on valmis. Tuki auttaa tarvittaessa.
Valitse, mihin tarvitset apua
Lite kokoaa viestit ja takaisinsoitot. AI-sihteeri keskustelee yrityksesi ohjeilla. Näet paketin sisällön, käyttöveloitukset ja lisäosastojen hinnan ennen tilausta.
Kerro yrityksestäsi omin sanoin
Lisää osastot ja tervehdys. AI-sihteerille annat yrityksen tiedot ja valitset sallitut tehtävät kytkimillä. Asetusten ohjeet kertovat, mitä vielä tarvitaan.
Kokeile ennen asiakaspuheluja
Seuraa käyttöönoton etenemistä. Kun palvelu on valmis, tarkista ohjeet, tee testipuhelu ja ohjaa haluamasi puhelut palveluun. Tuki auttaa tarvittaessa.
Nykyinen puhelinnumerosi ja työtapasi ovat lähtökohta. Soitonsiirron sopivuus ja kulut tarkistetaan operaattoriltasi. Ohjelmistoliitännät ja erillinen asiantuntijatyö sovitaan tarpeen mukaan.
Aloita peruspalvelusta. Laajenna tarpeeseen.
Viestien ja takaisinsoittojen käsittelyyn et tarvitse CRM- tai ajanvarausintegraatiota.
VERKOSSA VALITTAVA PERUSPALVELU
Sinun tiedoillasi käyttöön
- Valitset paketin, täytät yritys- ja laskutustiedot sekä oman tervehdyksen. AI-sihteerille annat palveluohjeet ja sallitut tehtävät.
- NTC:n palvelu valmistelee tilauksen mukaiset palvelut ja numerot. Näet etenemisen ja tarvittavat seuraavat toimet tilausnäkymässä.
- Kun palvelu on valmis, testaat VoiceAI-numeron. Teet soveltuvan soitonsiirron operaattorillasi ja testaat myös nykyiseen numeroosi tulevan puhelun.
ERIKSEEN SOVITTAVA LAAJENNUS
Omat järjestelmät mukaan
- CRM-, kalenteri- ja toimialajärjestelmien liitännät suunnitellaan järjestelmäkohtaisesti molempiin palveluihin.
- Sisältö, yhteensopivuus, hinta ja toteutus sovitaan ennen erillisen työn aloittamista.
- Liten liitäntä tukee asian jatkokäsittelyä. Keskusteleva palvelu ja sovitut ajanvaraustehtävät kuuluvat AI-sihteerin toteutukseen.
Sopiiko palvelu yhden hengen yritykselle?
Kyllä. Voit aloittaa yhdestä osastosta ja käsitellä pyynnöt itse. Osasto tarkoittaa omaa tervehdystä ja palveluasetuksia. Toinen osasto on tarpeen, kun haluat erottaa esimerkiksi eri palvelujen tervehdykset ja asetukset.
Voinko pitää nykyisen matkapuhelinnumeroni?
Voit ohjata sen puhelut VoiceAI-palvelunumeroon, jos liittymäsi tukee soitonsiirtoa. Testaa ensin valmis palvelunumero ja tee siirto omalla operaattorillasi. Operaattorin siirtomaksut määräytyvät liittymäsopimuksesi mukaan.
Milloin valitsen AI-sihteerin Liten sijaan?
Lite sopii viestin talteenottoon ja omaan takaisinsoittoon. AI-sihteeri sopii, kun haluat keskustelevaa apua jo puheluun, esimerkiksi vastauksia palvelualuetta tai aukioloaikoja koskeviin kysymyksiin yrityksesi antamilla tiedoilla.
Tarvitaanko alkuun yhteys työnohjausjärjestelmääni?
Peruspalvelun voi ottaa käyttöön ilman ohjelmistoliitäntää. Pyynnöt ja muistiinpanot käsitellään VoiceAI-portaalissa. Mahdollisen työnohjaus- tai kalenteriliitännän sisältö, toteutus ja hinta sovitaan erikseen.
VOICEAI / Toimialat
Tutustu myös muihin käyttötapoihin.
Katso, miten palvelu sopii omaan arkeesi — työskentelitpä yksin tai porukassa.