VoiceAI Lite
Asiakkaan viesti talteen
Asiakas jättää viestin. Saat yhteenvedon ja takaisinsoittotehtävän, jonka hoidat itse tai jaat tiimille.
PARTURIT, KAMPAAMOT JA KAUNEUSHOITOLAT
Aikatoive talteen, kun palvelet asiakasta.
Kun leikkaat hiuksia tai teet kauneushoitoa, puhelimeen ei aina voi vastata. VoiceAI Litessä soittaja jättää viestin, ja sinä näet yhteenvedon omassa työjonossasi. Palaat asiakkaalle, kun voit tarkistaa ajan ja sopia jatkosta.
Yksin tai tiimissä. Et tarvitse omaa asiakaspalveluosastoa.
Asiakas jättää viestin
Ohjaa haluamasi puhelut Liteen. Soittaja kuulee oman tervehdyksesi ja voi kertoa esimerkiksi haluamastaan palvelusta, aikatoiveesta tai varatun ajan muutostarpeesta.
Lue asia sopivassa välissä
Avaa yhteenveto puhelimen selaimella, kun voit käsitellä asian. Hoida pyyntö itse tai sovi tiimissä, kuka ottaa asiakkaaseen yhteyttä.
Tarkista aika ja vahvista asiakkaalle
Tarkista vapaat ajat omasta ajanvarauksestasi ja soita asiakkaalle. Sovi varaus tai muutos hänen kanssaan ja kirjaa sovittu jatko pyynnön yhteyteen.
Yksi yrittäjä, yksi työjono. Voit käsitellä ajanvarauskyselyt itse puhelimen selaimella ja jatkaa nykyisen ajanvarauksesi käyttöä.
VoiceAI Lite + AI-sihteeri
Puhelusta selkeäksi seuraavaksi tehtäväksi.
Lue asiakkaan asia ennen takaisinsoittoa. Hoida itse tai jaa tiimille — yhteenveto, muistiinpanot ja sovittu jatko pysyvät samassa paikassa.
- Lue asiakkaan asian yhteenveto.
- Ota vastuu ja käynnistä takaisinsoitto.
- Kirjaa sovittu jatko ja päivitä käsittelytila.
01 / TARPEESTA RATKAISUUN
Mitä haluat puhelun aikana tapahtuvan?
Valitse ensin tarvitsemasi apu. Näytämme sen jälkeen siihen sopivat paketit ja hinnat.
AI-sihteeri
Asiakkaalle apua jo puhelussa
AI-sihteeri keskustelee yrityksesi ohjeilla ja hoitaa sille sallitut tehtävät. Saat yhteenvedon ja jatkat tarvittaessa.
Yksi työjono myös yhden ihmisen yritykselle. Osasto tarkoittaa tässä puheluja vastaanottavaa palvelua, esimerkiksi huoltoa.
Molemmissa: yhteenveto, yhteinen työjono, vastuuhenkilö, Click-to-Call, Click-to-CRM ja raportointi. SMS paketin ja asetusten mukaan; integraatiot sopimuksen mukaan.
VOICEAI / ONLINE
Valitse paketti ja ota käyttöön.
Valitse tarvitsemasi palvelu ja käyttömäärä. Näet sisällön, hinnat ja mahdolliset lisäkulut ennen tilausta. Tarkistat kokonaishinnan ja ehdot vielä tilausyhteenvedossa.
Valitse sopiva käyttömäärä. Näet osastojen kokonaishinnan ja ehdot ennen tilauksen hyväksymistä.
Tälle palvelutavalle ei ole nyt julkaistuja paketteja. Voit katsoa muut paketit tai ottaa yhteyttä myyntiin.
Hinnat ilman ALV:tä. Käyttö ja lisäpalvelut sopimuksen mukaan.
Aloita käyttöönotto verkossa. Testaa ennen asiakaspuheluja.
Valitse paketti ja valmistele peruspalvelu ohjatusti ilman koodausta. Seuraa valmistumista tilausnäkymässä ja tee testipuhelu, kun palvelu on valmis. Tuki auttaa tarvittaessa.
Valitse, mihin tarvitset apua
Lite kokoaa viestit ja takaisinsoitot. AI-sihteeri keskustelee yrityksesi ohjeilla. Näet paketin sisällön, käyttöveloitukset ja lisäosastojen hinnan ennen tilausta.
Kerro yrityksestäsi omin sanoin
Lisää osastot ja tervehdys. AI-sihteerille annat yrityksen tiedot ja valitset sallitut tehtävät kytkimillä. Asetusten ohjeet kertovat, mitä vielä tarvitaan.
Kokeile ennen asiakaspuheluja
Seuraa käyttöönoton etenemistä. Kun palvelu on valmis, tarkista ohjeet, tee testipuhelu ja ohjaa haluamasi puhelut palveluun. Tuki auttaa tarvittaessa.
Nykyinen puhelinnumerosi ja työtapasi ovat lähtökohta. Soitonsiirron sopivuus ja kulut tarkistetaan operaattoriltasi. Ohjelmistoliitännät ja erillinen asiantuntijatyö sovitaan tarpeen mukaan.
Aloita peruspalvelusta. Laajenna tarpeeseen.
Viestien ja takaisinsoittojen käsittelyyn et tarvitse CRM- tai ajanvarausintegraatiota.
VERKOSSA VALITTAVA PERUSPALVELU
Sinun tiedoillasi käyttöön
- Valitset paketin, täytät yritys- ja laskutustiedot sekä oman tervehdyksen. AI-sihteerille annat palveluohjeet ja sallitut tehtävät.
- NTC:n palvelu valmistelee tilauksen mukaiset palvelut ja numerot. Näet etenemisen ja tarvittavat seuraavat toimet tilausnäkymässä.
- Kun palvelu on valmis, testaat VoiceAI-numeron. Teet soveltuvan soitonsiirron operaattorillasi ja testaat myös nykyiseen numeroosi tulevan puhelun.
ERIKSEEN SOVITTAVA LAAJENNUS
Omat järjestelmät mukaan
- CRM-, kalenteri- ja toimialajärjestelmien liitännät suunnitellaan järjestelmäkohtaisesti molempiin palveluihin.
- Sisältö, yhteensopivuus, hinta ja toteutus sovitaan ennen erillisen työn aloittamista.
- Liten liitäntä tukee asian jatkokäsittelyä. Keskusteleva palvelu ja sovitut ajanvaraustehtävät kuuluvat AI-sihteerin toteutukseen.
Sopiiko palvelu yksin työskentelevälle yrittäjälle?
Kyllä. Voit aloittaa yhdestä osastosta, omasta tervehdyksestä ja työjonosta. Et tarvitse vastaanottotyöntekijää tai useampaa käyttäjää. Jos työskentelette tiiminä, vastuuhenkilö auttaa näkemään, kuka hoitaa pyynnön.
Varaako tai siirtääkö Lite asiakkaan ajan?
Lite ottaa viestin talteen. Sinä tai työntekijäsi tarkistatte saatavuuden ja vahvistatte varauksen tai muutoksen asiakkaan kanssa omassa ajanvarausjärjestelmässänne. Automaattiset ajanvaraustehtävät edellyttävät niihin sopivaa AI-sihteerin toteutusta. Ajanvarausjärjestelmän liitännän yhteensopivuus, sisältö ja hinta sovitaan erikseen.
Mihin AI-sihteeriä voi käyttää?
AI-sihteeri voi keskustella soittajan kanssa ja vastata esimerkiksi palveluvalikoimaa, aukioloaikoja ja saapumisohjeita koskeviin kysymyksiin yrityksesi hyväksymillä tiedoilla. Määrität sen ohjeet ja sallitut tehtävät ja kokeilet toiminnan testipuhelulla. Keskustelu ei itsessään tarkoita pääsyä ajanvaraukseesi.
Voinko pitää nykyisen puhelinnumeroni?
Voit ohjata puhelut VoiceAI-palvelunumeroon, jos liittymäsi tukee soitonsiirtoa. Testaa ensin valmis palvelunumero, tee sopiva siirto operaattorillasi ja kokeile myös nykyiseen numeroosi tulevaa puhelua. Operaattorin puhelu- ja siirtomaksut määräytyvät liittymäsopimuksesi mukaan.
VOICEAI / Toimialat
Tutustu myös muihin käyttötapoihin.
Katso, miten palvelu sopii omaan arkeesi — työskentelitpä yksin tai porukassa.