VoiceAI Lite
Asiakkaan viesti talteen
Asiakas jättää viestin. Saat yhteenvedon ja takaisinsoittotehtävän, jonka hoidat itse tai jaat tiimille.
TERVEYDENHUOLLON VASTAANOTOT
Käytännön kysymys talteen vastaanoton kiireessä.
Saapumista, tilojen esteettömyyttä tai aukioloaikoja koskeva kysymys voi odottaa vastaanoton takaisinsoittoa. VoiceAI Lite ottaa sovitut kiireettömät viestit talteen, jotta sinä tai vastaanoton työntekijä voitte jatkaa asiaa.
Yksin tai tiimissä. Et tarvitse omaa asiakaspalveluosastoa.
Rajaa palvelu käytännön yhteydenottoihin
Sovimme, mitä kiireettömiä hallinnollisia kyselyjä palvelu vastaanottaa. Tervehdys ohjaa soittajaa jättämään sovittuun käyttötapaan sopivan takaisinsoittopyynnön.
Näe, mitä soittaja haluaa tietää
Lue yhteenveto ja ota asia hoidettavaksi. Vastaanoton työntekijät näkevät yhteisestä työjonosta, kuka jatkaa yhteydenottoa.
Vastaanotto vastaa ja kirjaa jatkon
Soita takaisin ja vastaa käytännön kysymykseen vastaanoton vahvistamilla tiedoilla. Kirjaa käsittelyn lopputulos sovitun toimintatavan mukaan.
Myös itsenäinen ammatinharjoittaja voi aloittaa yhdestä osastosta. Sovitaan ensin vastaanotollesi sopiva käytännön yhteydenottojen käsittely.
VoiceAI Lite + AI-sihteeri
Puhelusta selkeäksi seuraavaksi tehtäväksi.
Lue asiakkaan asia ennen takaisinsoittoa. Hoida itse tai jaa tiimille — yhteenveto, muistiinpanot ja sovittu jatko pysyvät samassa paikassa.
- Lue asiakkaan asian yhteenveto.
- Ota vastuu ja käynnistä takaisinsoitto.
- Kirjaa sovittu jatko ja päivitä käsittelytila.
01 / TARPEESTA RATKAISUUN
Mitä haluat puhelun aikana tapahtuvan?
Valitse ensin tarvitsemasi apu. Näytämme sen jälkeen siihen sopivat paketit ja hinnat.
AI-sihteeri
Asiakkaalle apua jo puhelussa
AI-sihteeri keskustelee yrityksesi ohjeilla ja hoitaa sille sallitut tehtävät. Saat yhteenvedon ja jatkat tarvittaessa.
Yksi työjono myös yhden ihmisen yritykselle. Osasto tarkoittaa tässä puheluja vastaanottavaa palvelua, esimerkiksi huoltoa.
Molemmissa: yhteenveto, yhteinen työjono, vastuuhenkilö, Click-to-Call, Click-to-CRM ja raportointi. SMS paketin ja asetusten mukaan; integraatiot sopimuksen mukaan.
VOICEAI / ONLINE
Valitse paketti ja ota käyttöön.
Valitse tarvitsemasi palvelu ja käyttömäärä. Näet sisällön, hinnat ja mahdolliset lisäkulut ennen tilausta. Tarkistat kokonaishinnan ja ehdot vielä tilausyhteenvedossa.
Valitse sopiva käyttömäärä. Näet osastojen kokonaishinnan ja ehdot ennen tilauksen hyväksymistä.
Tälle palvelutavalle ei ole nyt julkaistuja paketteja. Voit katsoa muut paketit tai ottaa yhteyttä myyntiin.
Hinnat ilman ALV:tä. Käyttö ja lisäpalvelut sopimuksen mukaan.
Aloita käyttöönotto verkossa. Testaa ennen asiakaspuheluja.
Valitse paketti ja valmistele peruspalvelu ohjatusti ilman koodausta. Seuraa valmistumista tilausnäkymässä ja tee testipuhelu, kun palvelu on valmis. Tuki auttaa tarvittaessa.
Valitse, mihin tarvitset apua
Lite kokoaa viestit ja takaisinsoitot. AI-sihteeri keskustelee yrityksesi ohjeilla. Näet paketin sisällön, käyttöveloitukset ja lisäosastojen hinnan ennen tilausta.
Kerro yrityksestäsi omin sanoin
Lisää osastot ja tervehdys. AI-sihteerille annat yrityksen tiedot ja valitset sallitut tehtävät kytkimillä. Asetusten ohjeet kertovat, mitä vielä tarvitaan.
Kokeile ennen asiakaspuheluja
Seuraa käyttöönoton etenemistä. Kun palvelu on valmis, tarkista ohjeet, tee testipuhelu ja ohjaa haluamasi puhelut palveluun. Tuki auttaa tarvittaessa.
Nykyinen puhelinnumerosi ja työtapasi ovat lähtökohta. Soitonsiirron sopivuus ja kulut tarkistetaan operaattoriltasi. Ohjelmistoliitännät ja erillinen asiantuntijatyö sovitaan tarpeen mukaan.
Aloita peruspalvelusta. Laajenna tarpeeseen.
Viestien ja takaisinsoittojen käsittelyyn et tarvitse CRM- tai ajanvarausintegraatiota.
VERKOSSA VALITTAVA PERUSPALVELU
Sinun tiedoillasi käyttöön
- Valitset paketin, täytät yritys- ja laskutustiedot sekä oman tervehdyksen. AI-sihteerille annat palveluohjeet ja sallitut tehtävät.
- NTC:n palvelu valmistelee tilauksen mukaiset palvelut ja numerot. Näet etenemisen ja tarvittavat seuraavat toimet tilausnäkymässä.
- Kun palvelu on valmis, testaat VoiceAI-numeron. Teet soveltuvan soitonsiirron operaattorillasi ja testaat myös nykyiseen numeroosi tulevan puhelun.
ERIKSEEN SOVITTAVA LAAJENNUS
Omat järjestelmät mukaan
- CRM-, kalenteri- ja toimialajärjestelmien liitännät suunnitellaan järjestelmäkohtaisesti molempiin palveluihin.
- Sisältö, yhteensopivuus, hinta ja toteutus sovitaan ennen erillisen työn aloittamista.
- Liten liitäntä tukee asian jatkokäsittelyä. Keskusteleva palvelu ja sovitut ajanvaraustehtävät kuuluvat AI-sihteerin toteutukseen.
Millaisesta käyttötavasta kannattaa aloittaa?
Selkeä aloitus on rajattu joukko kiireettömiä käytännön asioita, kuten saapumisohjeita ja aukioloaikoja koskevat takaisinsoittopyynnöt. Käyttötapa ja käsittelyn tarpeet sovitaan vastaanoton kanssa ennen käyttöönottoa.
Mitä AI-sihteeri voi tehdä tässä käyttötavassa?
AI-sihteeri voi keskustella soittajan kanssa ja vastata vastaanoton hyväksymillä tiedoilla esimerkiksi aukioloaikoihin, saapumiseen tai palveluvalikoimaan liittyviin kysymyksiin. Hoitoa koskevat kysymykset käsittelee terveydenhuollon ammattilainen vastaanoton oman käytännön mukaan.
Voiko Lite vastaanottaa ajanvarauskyselyn?
Kiireetön ajanvaraukseen liittyvä takaisinsoittopyyntö voidaan sisällyttää sovittuun käyttötapaan. Vastaanoton työntekijä sopii ja vahvistaa ajan omassa järjestelmässänne. Viestin vastaanotto ei itsessään tee varausta.
Miten tietojen käsittely ja järjestelmäliitännät sovitaan?
Ennen käyttöönottoa käymme läpi palvelun soveltuvuuden, vastaanotettavat tiedot, käsittelijät ja tarvittavat käytännöt. Potilas- tai ajanvarausjärjestelmän liitäntä, sen sisältö ja hinta sovitaan erikseen.
VOICEAI / Toimialat
Tutustu myös muihin käyttötapoihin.
Katso, miten palvelu sopii omaan arkeesi — työskentelitpä yksin tai porukassa.