VoiceAI Lite
Asiakkaan viesti talteen
Asiakas jättää viestin. Saat yhteenvedon ja takaisinsoittotehtävän, jonka hoidat itse tai jaat tiimille.
ELÄINLÄÄKÄRIVASTAANOTOT
Aikatoive talteen vastaanoton aikana.
Kun palvelet asiakasta etkä ehdi puhelimeen, VoiceAI Lite voi vastaanottaa kiireettömän viestin, esimerkiksi rokotusajan kyselyn. Näet yhteenvedon ja palaat asiakkaalle sopimaan ajan.
Yksin tai tiimissä. Et tarvitse omaa asiakaspalveluosastoa.
Asiakas jättää kiireettömän pyynnön
Sovitte Litestä kanavan kiireettömille takaisinsoittopyynnöille. Tervehdys kertoo, mihin asioihin kanava on tarkoitettu ja miten asiakas jättää pyynnön.
Vastaanotto näkee asian ennen soittoa
Avaa yhteenveto ja ota pyyntö hoidettavaksi. Hoida yhteydenotto itse tai anna vastaanoton toiselle työntekijälle näkyvä vastuu.
Ihminen sopii ja vahvistaa ajan
Soita takaisin, sovi aika vastaanoton käytännön mukaan ja kirjaa käsittelyn jatko. Viestin jättäminen on kysely; varaus vahvistetaan erikseen.
Pidätkö vastaanottoa yksin? Voit aloittaa yhdestä osastosta ja käsitellä sovitut kiireettömät yhteydenotot itse. Oma tervehdys ohjaa soittajaa jättämään pyynnön.
VoiceAI Lite + AI-sihteeri
Puhelusta selkeäksi seuraavaksi tehtäväksi.
Lue asiakkaan asia ennen takaisinsoittoa. Hoida itse tai jaa tiimille — yhteenveto, muistiinpanot ja sovittu jatko pysyvät samassa paikassa.
- Lue asiakkaan asian yhteenveto.
- Ota vastuu ja käynnistä takaisinsoitto.
- Kirjaa sovittu jatko ja päivitä käsittelytila.
01 / TARPEESTA RATKAISUUN
Mitä haluat puhelun aikana tapahtuvan?
Valitse ensin tarvitsemasi apu. Näytämme sen jälkeen siihen sopivat paketit ja hinnat.
AI-sihteeri
Asiakkaalle apua jo puhelussa
AI-sihteeri keskustelee yrityksesi ohjeilla ja hoitaa sille sallitut tehtävät. Saat yhteenvedon ja jatkat tarvittaessa.
Yksi työjono myös yhden ihmisen yritykselle. Osasto tarkoittaa tässä puheluja vastaanottavaa palvelua, esimerkiksi huoltoa.
Molemmissa: yhteenveto, yhteinen työjono, vastuuhenkilö, Click-to-Call, Click-to-CRM ja raportointi. SMS paketin ja asetusten mukaan; integraatiot sopimuksen mukaan.
VOICEAI / ONLINE
Valitse paketti ja ota käyttöön.
Valitse tarvitsemasi palvelu ja käyttömäärä. Näet sisällön, hinnat ja mahdolliset lisäkulut ennen tilausta. Tarkistat kokonaishinnan ja ehdot vielä tilausyhteenvedossa.
Valitse sopiva käyttömäärä. Näet osastojen kokonaishinnan ja ehdot ennen tilauksen hyväksymistä.
Tälle palvelutavalle ei ole nyt julkaistuja paketteja. Voit katsoa muut paketit tai ottaa yhteyttä myyntiin.
Hinnat ilman ALV:tä. Käyttö ja lisäpalvelut sopimuksen mukaan.
Aloita käyttöönotto verkossa. Testaa ennen asiakaspuheluja.
Valitse paketti ja valmistele peruspalvelu ohjatusti ilman koodausta. Seuraa valmistumista tilausnäkymässä ja tee testipuhelu, kun palvelu on valmis. Tuki auttaa tarvittaessa.
Valitse, mihin tarvitset apua
Lite kokoaa viestit ja takaisinsoitot. AI-sihteeri keskustelee yrityksesi ohjeilla. Näet paketin sisällön, käyttöveloitukset ja lisäosastojen hinnan ennen tilausta.
Kerro yrityksestäsi omin sanoin
Lisää osastot ja tervehdys. AI-sihteerille annat yrityksen tiedot ja valitset sallitut tehtävät kytkimillä. Asetusten ohjeet kertovat, mitä vielä tarvitaan.
Kokeile ennen asiakaspuheluja
Seuraa käyttöönoton etenemistä. Kun palvelu on valmis, tarkista ohjeet, tee testipuhelu ja ohjaa haluamasi puhelut palveluun. Tuki auttaa tarvittaessa.
Nykyinen puhelinnumerosi ja työtapasi ovat lähtökohta. Soitonsiirron sopivuus ja kulut tarkistetaan operaattoriltasi. Ohjelmistoliitännät ja erillinen asiantuntijatyö sovitaan tarpeen mukaan.
Aloita peruspalvelusta. Laajenna tarpeeseen.
Viestien ja takaisinsoittojen käsittelyyn et tarvitse CRM- tai ajanvarausintegraatiota.
VERKOSSA VALITTAVA PERUSPALVELU
Sinun tiedoillasi käyttöön
- Valitset paketin, täytät yritys- ja laskutustiedot sekä oman tervehdyksen. AI-sihteerille annat palveluohjeet ja sallitut tehtävät.
- NTC:n palvelu valmistelee tilauksen mukaiset palvelut ja numerot. Näet etenemisen ja tarvittavat seuraavat toimet tilausnäkymässä.
- Kun palvelu on valmis, testaat VoiceAI-numeron. Teet soveltuvan soitonsiirron operaattorillasi ja testaat myös nykyiseen numeroosi tulevan puhelun.
ERIKSEEN SOVITTAVA LAAJENNUS
Omat järjestelmät mukaan
- CRM-, kalenteri- ja toimialajärjestelmien liitännät suunnitellaan järjestelmäkohtaisesti molempiin palveluihin.
- Sisältö, yhteensopivuus, hinta ja toteutus sovitaan ennen erillisen työn aloittamista.
- Liten liitäntä tukee asian jatkokäsittelyä. Keskusteleva palvelu ja sovitut ajanvaraustehtävät kuuluvat AI-sihteerin toteutukseen.
Mihin yhteydenottoihin Lite sopii?
Liteä voi käyttää sovittuihin kiireettömiin ajanvarauskyselyihin ja vastaanoton käytännön asioiden takaisinsoittopyyntöihin. Määrittelemme yhdessä käyttötavan, tervehdyksen ja sen, mitä tietoja viestiin pyydetään.
Vahvistaako Lite rokotusajan?
Lite ottaa kyselyn talteen. Vastaanoton työntekijä soittaa takaisin ja vahvistaa ajan omassa ajanvarauksessanne. Mahdollinen ajanvarausjärjestelmän liitäntä ja sen tehtävät sovitaan erikseen.
Milloin valitsen AI-sihteerin?
AI-sihteeri on vaihtoehto, kun haluat keskustelevaa apua vastaanoton käytännön kysymyksiin. Se voi vastata esimerkiksi aukioloaikoja, saapumista ja tarjottavia palveluja koskeviin kysymyksiin vastaanoton hyväksymillä tiedoilla.
Mitä sovitaan ennen käyttöönottoa?
Varmistamme palvelun soveltuvuuden valittuihin yhteydenottoihin ja sovimme tietojen vastaanotosta sekä käsittelystä. Klinikka- ja ajanvarausjärjestelmien liitännät, niiden laajuus ja hinta sovitaan erikseen.
VOICEAI / Toimialat
Tutustu myös muihin käyttötapoihin.
Katso, miten palvelu sopii omaan arkeesi — työskentelitpä yksin tai porukassa.