VoiceAI Lite
Asiakkaan viesti talteen
Asiakas jättää viestin. Saat yhteenvedon ja takaisinsoittotehtävän, jonka hoidat itse tai jaat tiimille.
VARAOSAMYYNTI JA TEKNINEN KAUPPA
Tuote ja malli tiedossa ennen takaisinsoittoa.
Palvelet asiakasta tiskillä, kun toinen soittaa varaosasta. VoiceAI Litessä soittaja voi jättää tuotteen tai laitteen mallin ja tarvitsemansa osan tiedot. Myyjä lukee yhteenvedon, tarkistaa sopivan vaihtoehdon ja palaa asiakkaalle.
Yksin tai tiimissä. Et tarvitse omaa asiakaspalveluosastoa.
Asiakas kertoo tarvitsemansa osan
Liten tervehdys voi pyytää laitteen valmistajan, mallin ja osan tunnuksen, jos ne ovat asiakkaan tiedossa. Soittajan kertomat tiedot jäävät viestiin ja sen yhteenvetoon.
Myyjä tarkistaa sopivan vaihtoehdon
Ota kysely hoidettavaksi ja tarkista tuotetiedot, sopivuus, varastotilanne ja hinta omista järjestelmistäsi. Pyydä asiakkaalta lisätietoja, jos mallin tai osan tunnistus vaatii tarkennusta.
Kerro asiakkaalle, mitä on saatavilla
Käynnistä takaisinsoitto pyynnön yhteydestä. Käy vaihtoehto läpi asiakkaan kanssa, sovi mahdollisesta tilauksesta ja kirjaa sovittu jatko sekä vastuuhenkilö.
Palvelu sopii sekä itsenäiselle varaosayrittäjälle että usean myyjän organisaatioon. Voit aloittaa yhdestä osastosta ja laajentaa työjonojen käyttöä tarpeen mukaan.
VoiceAI Lite + AI-sihteeri
Puhelusta selkeäksi seuraavaksi tehtäväksi.
Lue asiakkaan asia ennen takaisinsoittoa. Hoida itse tai jaa tiimille — yhteenveto, muistiinpanot ja sovittu jatko pysyvät samassa paikassa.
- Lue asiakkaan asian yhteenveto.
- Ota vastuu ja käynnistä takaisinsoitto.
- Kirjaa sovittu jatko ja päivitä käsittelytila.
01 / TARPEESTA RATKAISUUN
Mitä haluat puhelun aikana tapahtuvan?
Valitse ensin tarvitsemasi apu. Näytämme sen jälkeen siihen sopivat paketit ja hinnat.
AI-sihteeri
Asiakkaalle apua jo puhelussa
AI-sihteeri voi kysyä puuttuvia lähtötietoja, vastata yrityksesi palvelutiedoilla ja sopia ohjeidesi mukaisen jatkon. Näet yhteenvedosta, mitä asiakas tarvitsee.
Yksi työjono myös yhden ihmisen yritykselle. Osasto tarkoittaa tässä puheluja vastaanottavaa palvelua, esimerkiksi huoltoa.
Molemmissa: yhteenveto, yhteinen työjono, vastuuhenkilö, Click-to-Call, Click-to-CRM ja raportointi. SMS paketin ja asetusten mukaan; integraatiot sopimuksen mukaan.
VOICEAI / ONLINE
Valitse paketti ja ota käyttöön.
Valitse sopiva käyttömäärä. Näet paketin sisällön, hinnat ja mahdolliset lisäkulut ennen tilausta.
Tälle palvelutavalle ei ole nyt julkaistuja paketteja. Voit katsoa muut paketit tai ottaa yhteyttä myyntiin.
Hinnat ilman ALV:tä. Käyttö ja lisäpalvelut sopimuksen mukaan.
Valitse paketti ja aloita verkossa.
Täytät yrityksesi tiedot vaiheittain. Et tarvitse järjestelmäasiantuntijan taitoja.
Valitse, mihin tarvitset apua
Lite kokoaa viestit ja takaisinsoitot. AI-sihteeri keskustelee yrityksesi ohjeilla. Näet paketin sisällön, käyttöveloitukset ja lisäosastojen hinnan ennen tilausta.
Täytä yrityksesi tutut tiedot
Lisää yhteys- ja laskutustiedot, osaston nimi ja tervehdys. AI-sihteerille kirjoitat esimerkiksi palvelut, aukioloajat ja vastaukset tavallisiin kysymyksiin. Valitset itse sallitut tehtävät.
Seuraa valmistumista ja kokeile
Tilauksen hyväksymisen jälkeen näet palvelun valmistelun etenemisen ja mahdolliset täydennyspyynnöt. Kun palvelu on valmis, testaa VoiceAI-numero. Tee sitten tuettu soitonsiirto ja testaa myös nykyiseen numeroosi tuleva puhelu.
Työjono toimii tietokoneen ja puhelimen selaimessa. Nykyisen numeron käyttö edellyttää operaattorin tukemaa soitonsiirtoa; operaattorin veloitukset ovat erillisiä.
Mitä pakettiin kuuluu?
Viestien, yhteenvetojen ja takaisinsoittojen käsittely toimii ilman CRM- tai ajanvarausliitäntää.
PAKETTIIN KUULUVA PERUSPALVELU
Työkalut yhteydenottojen hoitamiseen
- Lite ottaa viestin talteen. AI-sihteeri keskustelee yrityksesi ohjeilla ja hoitaa sallitut tehtävät.
- Yhteenveto ja yhteinen työjono auttavat tiimiä jatkamaan asiakkaan asiaa.
- Vastuuhenkilö, muistiinpanot ja käsittelytila pitävät sovitun jatkon näkyvissä.
VALINNAISET LISÄPALVELUT
Integraatiot tarpeen mukaan
- CRM-, kalenteri- ja toimialajärjestelmien liitännöistä sovitaan järjestelmäkohtaisesti molemmissa palveluissa.
- Lisäpalvelun sisältö, yhteensopivuus ja hinta sovitaan erikseen.
- Liten liitäntä tukee asian jatkokäsittelyä. AI-sihteerille voidaan ottaa käyttöön sovittuja ajanvaraustehtäviä liitäntöjen kautta.
Varmistaako palvelu osan sopivuuden tai varastosaldon?
Tässä käyttötavassa myyjä tekee tarkistukset. Viestiin kirjattu malli tai osatunnus on asiakkaan ilmoittama lähtötieto, ei vahvistus sopivuudesta. Lite ei hae varastosaldoa tai tee tilausta.
Milloin AI-sihteeri on sopiva vaihtoehto?
VoiceAI:n AI-sihteeri voi kysyä yrityksesi ohjeilla tuotetta, mallia ja muita sovittuja lähtötietoja. Se voi myös vastata hyväksyttyihin kysymyksiin esimerkiksi noudosta ja aukioloajoista. Reaaliaikaiset tuote-, hinta- tai varastotiedot edellyttävät niihin sovittua toimivaa liitäntää.
Voiko toinen myyjä jatkaa kyselyä?
Kyllä. Yhteenveto, vastuuhenkilö, muistiinpanot ja käsittelytila löytyvät samasta työjonosta. Kollega näkee kirjatuista tiedoista, mitä on jo tarkistettu ja mitä asiakkaan kanssa on sovittu.
VOICEAI / Toimialat
Tutustu myös muihin käyttötapoihin.
Katso, miten palvelu sopii omaan arkeesi — työskentelitpä yksin tai porukassa.