VoiceAI
Älykäs puhelinasiakaspalvelija 24/7
VoiceAI on puhelinverkossa toimiva tekoälyagentti, joka vastaa asiakkaiden puheluihin luonnollisesti ja asiakkaan omalla kielellä. Se hoitaa rutiinit ripeästi, ottaa vastaan soittopyynnöt, sekä ohjaa puhelun tarvittaessa oikealle henkilölle. Asiakkaasi saavat palvelua heti — myös ruuhkassa ja aukioloaikojen ulkopuolella — samalla kun tiimisi keskittyy vaativampiin tehtäviin.
Miksi VoiceAI
- Parempi asiakaskokemus: Nopea vastaus, luonnollinen dialogi ja automaattiset vahvistukset ilman pitkiä valikkoja.
- Tehoa ja säästöjä: Toistuvat kysymykset hoituvat automaattisesti; jonot ja ohivuodot vähenevät.
- Skaalautuu tarpeen mukaan: Toimii 24/7 ja joustaa ruuhkapiikeissä.
- Yhteensopiva: Integroitavissa CRM-, ERP- ja ajanvarausjärjestelmiin; saatavilla toimialakohtaisia liityntöjä.
Mitä VoiceAI tekee käytännössä
- Vastaa puheluihin ja ymmärtää asiakkaan pyynnön, vastaa ihmismäisellä äänellä asiakkaan äidinkielellä.
- Ottaa vastaan soittopyynnöt tai ohjaa puhelun oikealle osastolle ja henkilölle.
- Asiakas voi varata, siirtää tai perua ajan puhelun aikana.
- Tilausten vastaanotto puhelun aikana, kun asiakas sen pyytää ja vahvistaa.
- Lähettää SMS-/MMS-viestejä (esim. vahvistukset, yhteystiedot, palautekyselyt) määritellyissä tilanteissa.
VoiceAI tarjoaa lukuisia ominaisuuksia, joiden avulla tehostat omaa työtäsi ja teet samalla laadukasta asiakaspalvelua.
- Operaattorivapaa – Toimii kaikkien operaattoreiden kanssa ilman rajoituksia.
- Luonnollisen kielen tuki ja monikielisyys – Toimii suomeksi ja muilla kielillä.
- Vastaa kysymyksiin – Osaa vastata yleisiin kysymyksiin ja vähentää soittopyyntöjen tarvetta.
- Soittopyynnöt – Osaa tarjota ja ottaa vastaan soittopyynnön tarvittaessa.
- Älykäs reititys ja soitonsiirto – Siirrot määrittelemillesi tiimeille/henkilöille.
- Keskustelut ladattavissa – Koko keskustelu on ladattavissa, sisältäen kattavan yhteenvedon keskustelun sisällöstä.
- Koulutettava tietopohja – Lisää Q&A-vastauksia ja säädä botin persoona sekä tervehdys brändinne mukaiseksi.
- Ajanvarauslogiikka – Aukiolo- ja poikkeuspäivät sekä slotin pituudet hallitaan keskitetysti.
- Tilaukset – Näet helposti mitkä tilaukset tarvitsee vielä vahvistuksen.
- Puheludata ja tilastot: Puhelumäärät, kesto, siirrot, laadun luokitukset ja AI-palaute helposti raportoitavaksi.
- Integraatiot – REST-rajapinnat CRM/ERP-käyttöön; mm. autokorjaamoille saatavilla Futursoft/Autofutur-integraatio ajanvarauksiin ja työpaketteihin.
Miten VoiceAI palvelee yritystäsi
- Ei enää hukattuja puheluja – soittopyynnöt ja varaukset talteen, asiakkaalle kuittaus heti.
- Helppo käyttöönotto ja helppo hallinta – selain- ja mobiilikäyttö, päivitykset pilvestä.
- Johtamisen työkalut – reaaliaikainen tilannekuva, raportointi ja selkeät mittarit parantamisen tueksi.
Usein kysytyt kysymykset
VoiceAI on suunniteltu joustavaksi. Jos asiakas selkeästi ilmaisee halunsa puhua ihmisen kanssa tai tekoäly tunnistaa tilanteen, johon se ei ole koulutettu, puhelu voidaan yhdistää määriteltyyn numeroon (esim. asiakaspalveluun tai vaihteenhoitajalle) toimistoaikoina. Muina aikoina VoiceAI voi ottaa soittopyynnön. Näin varmistetaan, että jokainen asiakas saa tarvitsemansa avun tavalla tai toisella.
Tällöin VoiceAI tarjoaa joko puhelun ohjaamista asiantuntijalle tai voi ottaa vastaan soittopyynnön jotta asiantuntija voi palata asiaan.
VoiceAI tukee useita kieliä ja vaihtaa kielen lennosta asiakkaan tarpeen mukaan. Voit myös räätälöidä botin vastaamaan haluamallisi kielellä.
VoiceAI on helppo ottaa käyttöö. Palvelu toimii pilvessä eikä tarvitse ylimääräisiä asennuksia.
VoiceAI voidaan kouluttaa helposti oman portaalin kautta lisäämällä kysymys ja vastaus pareja.
Kokeile kuinka VoiceAI palvelu toimii livenä
VoiceAI-tekoälyagentti auttaa sinua löytämään oikean ratkaisun. Soita, kysy tuotteista ja palveluista – ja tarvittaessa jätä soittopyyntö tai pyydä yhditämään puhelu suoraan asiantuntijalle.
+358 45 490 6068