Kadotatko asiakkaita hajanaisista yhteydenotoista johtuen?
NTC Smart Channels – Kaikki asiakasyhteydenotot hallinnassa yhdessä paikassa
Ilman nykyaikaista työkalua asiakaspalvelun on haastavaa pitää kaikki langat käsissään. NTC Smart Channels kokoaa kaikki yhteydenotot – puhelut, Whatsapp-viestit, chat-viestit ja verkkolomakkeet – yhteen selkeään näkymään, jonka koko tiimisi näkee reaaliajassa. Automatisoinnin avulla vähennät manuaalista työtä, parannat asiakaskokemusta ja vapautat aikaa yrityksesi ydintoimintaan.
- Asiakastyytyväisyys: Pidä yhteydenotot ajantasalla ja asiakkaat tyytyväisenä.
- Tehokas priorisointi: Värikoodien avulla tiimisi näkee yhdellä silmäyksellä, mitkä yhteydenotot vaativat kiireellisintä huomiota.
- Yhtenäinen asiakastieto: Kaikki yhteydenotot ja muistiinpanot tallentuvat asiakkaan omalle sivulle, kanavasta riippumatta.
- Paranna tiimityötä: Koko tiimi näkee reaaliajassa, kuka hoitaa mitäkin, mikä vähentää päällekkäistä työtä ja tehostaa toimintaa.
Älä menetä soittavia asiakkaita
Soittava asiakas haluaa palvelua heti. Jäikö puhelu vastaamatta? Asiakas saattaa kääntyä kilpailijan puoleen.
Ratkaisu: NTC Smart Channelsin avulla asiakas kuulee ystävällisen ääniviestin ja saa välittömästi automaattisen kuittauksen tekstiviestillä. Näin hän tietää, että olet pian yhteydessä, ja pysyy sitoutuneena yritykseesi.
Digitaalinen asiakaspalvelu
Mobiilisovelluksemme kulkee työntekijöidesi mukana kaikkialle. Voit tarjota huippuluokan asiakaspalvelua riippumatta siitä, missä tiimisi on:
- Isoissa myymälöissä
- Kiireisillä klinikoilla
- Kenttätyössä
- Kaikkialla, missä työntekijät eivät ole tietokoneen ääressä
NTC Smart Channels - ominaisuudet, jotka tekevät eron
NTC Smart Channels tarjoaa lukuisia ominaisuuksia, joiden avulla tehostat omaa työtäsi ja teet samalla laadukasta asiakaspalvelua.
- Nopea käyttöönotto: Aloita jopa yhdessä päivässä – ilman pitkiä käyttöönottoprojekteja.
- Operaattorivapaa: Toimii kaikkien operaattoreiden kanssa ilman rajoituksia.
- Kaikki kanavat yhdessä: Kokoa puhelut, WhatsApp viestit, chatit ja lomakkeet yhteen näkymään.
- Mobiilisovellus: Pidä yhteyttä asiakkaisiin missä tahansa.
- Palvelulupauksen seuranta: Priorisoi tehtävät liikennevalojen avulla ja pidä lupaukset.
- Kattavat raportit: Seuraa tehokkuutta ja tunnista kehityskohteet datan avulla.
- Integraatiot: Yhteensopiva suosittujen CRM- ja ERP-järjestelmien kanssa.
- Edullinen hinnoittelu: Kokeile ilmaiseksi, jatka alkaen 49 €/kk.
Palvelusta sanottua
Asiakaspalvelumme ruuhkautuu helposti asiakkaiden tavoitellessa meitä usean eri kanavan kautta. Tähän löysimme ratkaisun NTC:n Smart Channel:stä. Yhdessä selainkäyttöliittymässä on helposti ja nopeasti hallittavissa web-lomakkeet ja sähköpostit, joihin vastus onnistuu sujuvasti viestiketju-mallisesti. NTC:n palvelu takaa, että jokaiseen ohivuotavaan puheluun voidaan soittaa takaisin ja lähettää tekstiviesti tarvittaessa.
ST-Huolto / First Stop Linnainmaa
Kokeile palvelua ilmaiseksi 1kk ajan
Älä anna asiakaspalvelun pullonkaulojen hidastaa yrityksesi kasvua.
Olemme niin varmoja palvelumme hyödyistä, että tarjoamme sinulle ilmaisen 1 kuukauden kokeilujakson ilman sitoumuksia. Näe itse, miten NTC Smart Channels voi tehostaa asiakaspalveluasi ja lisätä myyntiäsi.