NTC Smart Channels
Monikanavainen asiakaspalvelu kokoaa kaikki yhteydenotot
Ilman nykyaikaista työkalua asiakaspalvelun on vaikea pitää kaikki langat käsissä. Smart Channels kokoaa kaikki yhteydenotot yhteen näkymään koko tiimin nähtäväksi. Automaation avulla vähennät manuaalista työtä ja parannat asiakaskokemusta.
- Pidä yhteydenotot ajantasalla ja asiakkaat tyytyväisenä.
- Yhteydenotot on helppo priorisoida värikoodeilla ja koko tiimi näkee yhdellä vilkaisulla, missä mennään.
- Kaikki yhteydenotot ja muistiinpanot tallentuvat asiakkaan omalle sivulle kanavasta riippumatta.
- Kaikki asiakastieto säilyy tallessa yhdessä paikassa.
Älä menetä soittavia asiakkaita
Soittava asiakas haluaa palvelua heti. Jos puheluun ei ehditä vastata, kääntyy asiakas suurella todennäköisyydellä kilpailijan puoleen. Palvelumme avulla soittava asiakas kuulee ääniviestin ja saa heti automaattisen kuittauksen tekstiviestillä. Näin asiakas tietää, että hänelle palataan asiaan pian.
Digitaalinen asiakaspalvelu
Mobiilisovelluksen avulla NTC Smart Channels kulkee aina työntekijöidesi mukana ja sitä voi käyttää mistä tahansa. Smart Channels sopii erinomaisesti isoihin myymälöihin ja kiireisille klinikoille – kaikkialle, missä työntekijät eivät ehdi istua koneen edessä koko päivää.
NTC Smart Channels ominaisuudet
NTC Smart Channels tarjoaa lukuisia ominaisuuksia, joiden avulla tehostat omaa työtäsi ja teet samalla laadukasta asiakaspalvelua.
- Helppo ja nopea käyttöönotto 1pv - 2vk
- Operaattorivapaa
- Kaikki yhteydenotot yhdessä näkymässä
- Mobiilisovellus kulkee helposti mukana
- Palvelulupauksen seuranta liikennevaloilla
- Palvelu luo raportteja, joilla voidaan seurata mm. tehokkuutta
- Integrointimahdollisuus suosittuihin työkaluihin, kuten CRM ja ERP
- Kokeile ilmaiseksi, jonka jälkeen hinnat alk. 49€/kk
Palvelusta sanottua
Asiakaspalvelumme ruuhkautuu helposti asiakkaiden tavoitellessa meitä usean eri kanavan kautta. Tähän löysimme ratkaisun NTC:n Smart Channel:stä. Yhdessä selainkäyttöliittymässä on helposti ja nopeasti hallittavissa web-lomakkeet ja sähköpostit, joihin vastus onnistuu sujuvasti viestiketju-mallisesti. NTC:n palvelu takaa, että jokaiseen ohivuotavaan puheluun voidaan soittaa takaisin ja lähettää tekstiviesti tarvittaessa.
ST-Huolto / First Stop Linnainmaa
Kokeile palvelua ilmaiseksi 1kk ajan
Olemme vakuuttuneita siitä, että palvelumme helpottaa ja parantaa myös sinun yrityksesi arkea. Tarjoamme ilmaisen 1 kuukauden kokeilun. Ota yhteyttä jo tänään!