Ajankohtaista

Nordic Telecom oli mukana First Stop- ketjun järjestämillä ostopäivillä Hämeenlinnan Aulangolla 12.1.2018. Tapahtuman järjesti Suomen First Stop ketjuorganisaatio ja mukana oli suurin osa ketjun jäsenyrityksistä ympäri Suomen. Ostopäivillä esiintyivät ketjun yhteistyökumppanit Suomessa. Nordic Telecom aloitti yhteistyön First Stop ketjun kanssa kesäkuussa 2017.

Nordic Telecom kehittää ja tuottaa asiakkailleen räätälöitävää puheluiden hallintapalvelua, joka auttaa poimimaan vastaamattomat puhelut.

Palvelu on suomalainen palveluinnovaatio. Se on puuttuva linkki palvelun tarjoajan ja asiakkaan välissä. Puhelinliikennettä voidaan seurata, analysoida ja mitata.

Palvelun avulla poistetaan jonottaminen ja menetettyjen puheluiden sijasta voidaan aikaansaada lisämyyntiä. Pilvipalveluna tarjottava palvelu on teknologia-, alusta- ja operaattoririippumaton ja se integroidaan asiakkaan omaan puhelinjärjestelmään ilman monimutkaisia toimenpiteitä.

Nordic Telecom tarjoaa First Stop ketjun yrittäjille toimivan ratkaisun puhelinliikenteen hoitoon ja kattavat raportointipalvelut, jolla yrittäjät voivat edelleen kehittää asiakaspalveluaan ympäri vuoden. Ratkaisu räätälöidään yrittäjäkohtaisesti yrityksen tarpeen mukaan. Palveluprosessia hiotaan kokemusten perusteella ja näin varmistetaan laadukas asiakaspalvelu mm. syksyn ja kevään rengassesongeissa.

Ostopäivillä Nordic Telecomin ratkaisu herätti laajasti mielenkiintoa. Syksyn sesongin aikana palveluratkaisulla saatiin erinomaiset tulokset pilottidiilerien kokeilussa. Kevään sesonkia valmistellaan jo monen uuden kauppiaan kanssa. Yrittäjät saavat lisävahvistuksen asiakaspalveluunsa NTC:n ratkaisulla. Palvelu toimii 24/7 väsymättömänä apulaisena.

Nordic TeleCom Oy (NTC) and Compilator Ab have signed a mutual agreement in November 2017. NTC Smart Callback is integrated as a functional part to DäckData ERP. Integration will take place in January 2018.

”Integration enables companies in the tyre industry serve better their customers when customer data can be found directly from the DäckData ERP-system, ”says Compilator Ab’s Managing Director Anders Paulcén. ”With the Smart Callback solution, unanswered calls are identified, all customers are reached and the company is able to manage better business processes.”

”Cooperation with Compilator Ab was seen as a mutual competitive advantage. The service access without adding a new tool to your desktop is a key benefit. Customers want to use ERPs to customize their daily business according to their own needs, ”says Jarkko Ruuskanen, Managing Director in Nordic TeleCom Ltd.” Additionally, engaging a customer in a competitive environment is essential for the business development”, he continues.

Compilator Ab offers software solutions for car and tyre dealers. Solutions cover sales and inventory management, tyre hotels as well as administrative functions such as billing and accounting. DäckData is founded 1999 on experience from the tyre trade, and remain the most comprehensive tyre related software on the Northern Europe market. www.compilator.se

Nordic Telecom Oy offers a call management service to help to pick up all unanswered calls. Better customer service eliminates queuing and parties can focus on business. The service is a cloud based service (SaaS) thus technology-, platform- and operator independent, and can easily be integrated to existing telephone system. www.nordictelecom.fi

More information:      MD Anders Paulcén, Compilator AB tel. +46 10 199 27 00
MD Jarkko Ruuskanen, Nordic TeleCom Oy tel. +358 44 906 7402

Nordic TeleCom Oy (NTC) och Compilator AB har skrivit under ett ömsesidigt avtal i november 2017. NTC Smart Callback kommer att integreras som en funktionell del inom DäckData ERP. Integrationen kommer att äga rum i januari 2018.

”Genom integration med DäckData kan företag inom däckbranschen bättre bemöta och serva sina kunder. Kunduppgifterna finns tillgängliga direkt i DäckDatas ERP-system”, säger Compilators VD och ägare Anders Paulcén. ”Med en smart återuppringningsfunktion, kan obesvarade samtal identifieras, alla kunder nås och företaget på så vis få fler affärer”.

”Samarbetet med Compilator ses som en ömsesidig konkurrensfördel. Att kunna nå denna tjänst utan att behöva installera ytterligare ett mjukvaru-verktyg är en verklig fördel.  Kunder vill använda ERP för att kunna anpassa sin dagliga affärsverksamhet till sina egna behov”, säger Jarkko Ruuskanen, VD på Nordic TeleCom Ltd. ”Dessutom, att engagera en kund i en konkurrerande miljö är väsentligt för affärsutvecklingen”, fortsätter han.

Compilator erbjuder mjukvarulösningar för bil- och däckhandeln. Lösningarna inkluderar hantering av sälj och inventering, däckhotell samt administrativa funktioner som fakturering och bokföring. DäckData grundades 1999, baserat på erfarenhet från däckbranschen, och är nu den mest använda mjukvaran i däckbranschen på den Nordeuropeiska marknaden. www.compilator.se

Nordic Telecom erbjuder ett telefonhanteringssystem för att ta emot obesvarade samtal. Bättre kundservice minimerar köer och berörd personal kan koncentrera sig på affärer i stället. Tjänsten är molnbaserad (SaaS) och därmed oberoende vad gäller teknologi, plattform och operatör, och kan därför enkelt integreras med existerande telefonsystem. www.nordictelecom.fi

Mer information:    VD Anders Paulcén, Compilator AB tel. +46 10 199 27 00
VD Jarkko Ruuskanen, Nordic TeleCom Oy tel. +358 44 906 7402

Nordic TeleCom Oy (NTC) ja Compilator Ab ovat allekirjoittaneet yhteistyösopimuksen, jossa NTC:n takaisinsoittopalvelu integroidaan osaksi rengasalan DäckData toiminnanohjausjärjestelmää. Järjestelmäintegraatio otetaan käyttöön tammikuussa 2018.

”Yhteistyömme avulla rengasalalla toimivat yritykset pystyvät palvelemaan paremmin soittavia asiakkaita, koska nyt myös puhelutiedot löytyvät DäckDatan käyttöliittymästä” kertoo Compilator Ab:n toimitusjohtaja Anders Paulcén. ”Ratkaisun myötä vastaamatta jääneet puhelut tunnistetaan, palvelua pystytään kehittämään ja ajoittaista ruuhkautumista pystytään purkamaan helpommin”.

” Yhteistyö Compilator Ab:n kanssa nähtiin molemminpuolisena kilpailuetuna. Palvelua päästään käyttämään lisäämättä uutta työkalua työpöydälle.  Asiakasyritykset haluavat ennen kaikkea käyttää sellaisia toiminnaohjauspalveluja (ERP), joihin pystyy räätälöimään ominaisuuksia oman tarpeen mukaisesti” toteaa Nordic TeleCom Oy:n toimitusjohtaja Jarkko Ruuskanen. ”Lisäksi asiakkaiden sitouttaminen kiristyvässä kilpailutilanteessa on liiketoiminnan kannalta aivan olennaista”, hän jatkaa.

Compilator Ab perustettiin 1995 ja yritys toi markkinoille ensimmäisen tietokoneavusteisen rengasohjelman (DäckData) jo vuonna 1999. DäckData on Pohjoismaiden markkinoiden johtava rengasohjelma, joka antaa liiketoiminnasta kattavan yleiskuvan, tarjoaa tehokkaan työnkulun ja sitä myötä parannetun kustannustehokkuuden. www.compilator.se

Nordic Telecom Oy tuottaa puheluiden hallintapalvelua, joka auttaa poimimaan vastaamattomat puhelut.  Paremman asiakaspalvelun avulla voidaan keskittyä tehokkaampaan liiketoimintaan. Pilvipalveluna tarjottava palvelu on teknologia-, alusta- ja operaattoririippumaton ja se toteutetaan asiakkaan olemassa olevaan puhelinjärjestelmään. www.nordictelecom.fi

Lisätiedot:    Toimitusjohtaja Anders Paulcén, Compilator Ab tel. +46 10 199 27 00
Toimitusjohtaja Jarkko Ruuskanen, Nordic TeleCom tel. +358 44 906 7402

We took part to ATOY Dealer Meeting Cruise on M/S Tallink Silja Europa Nov 4th, 2017. Participants were numerous entrepreneurs and new business partners.

The Dealer seminar dealt with industry outlook and other strategic questions. At the event, the most successfull dealers and their staff, were recognized with ATOY awards presented by ATOY Group CEO Jussi Huhtanen.

Also in the future, it is important for NTC to be part of developing the business of our customers.

Osallistuimme Autofit- ja Osaset -ketjujen valtakunnallisiin ketjupäiviin Tallink Silja Europalla 4.11.2017. Tapahtumaan osallistui runsaasti yrittäjiä ja uusia yhteistyökumppaneita.

Seminaariosuudessa käytiin läpi alan näkymiä sekä muita strategisia kysymyksiä. Tämän lisäksi ketjupäivillä palkittiin vuoden aikana menestyneitä ketjuyrittäjiä ja heidän työntekijöitään. Palkinnot luovutti ATOY -konsernin toimitusjohtaja Jussi Huhtanen.

Nordic Telecomille on jatkossakin tärkeää olla mukana kehittämässä asiakkaidemme liiketoimintaa.

Vi var med på ATOYs återförsäljarkryssning på M/S Tallink Silja Europa den 4.11.2017. Deltagarna bestod av ett flertal företagare och nya samarbetspartners.

Seminariet behandlade branschens framtid och andra strategiska frågor. De mest framgångsrika återförsäljarna, och deras personal, fick ATOYs utmärkelser av Jussi Huhtanen, vd för ATOY Group.

NTC vill även i fortsättningen vara med och utveckla sina kunders affärsverksamhet.

Renkaidenvaihtopisteiden puheluiden ruuhkautumiseen saadaan helposti ylimääräinen apukäsi. Autoilijan ei tarvitse käyttää kallisarvoista aikaansa jonottaakseen linjoilla. Hänelle voidaan tarjota takaisinsoitto, jolloin renkaita myyvä liike soittaa hänelle mahdollisimman pian.

Asiakaspalvelu rauhoittuu ja potentiaalisia asiakkaita ei menetetä, kun asiakas luottaa annettuun lupaukseen. Portaali tallentaa vastaamattomat puhelut systemaattisesti soittojärjestyksessä, joten puhelua odottavaa asiakasta voidaan palvella pahimman tilanteen hellittäessä.

Nordic Telecomin ratkaisuun luottavat Suomen suurimmat rengasketjut, joihin kuuluvat mm. Vianor, Firststop, Autoasi, Autonomi, Bosch Car Service ja Fixus. Lisäksi kymmenet itsenäiset autokorjaamot käyttävät NTC:n ratkaisua sesonkivaihtelunsa tasoittamiseen. Kyseessä on suomalainen palveluinnovaatio, joka nostaa asiakaspalvelun aivan uudelle tasolle.

Tollet es responsable de administrar y desarrollar el conocimiento y la internacionalización del equipo de ventas y marketing de NTC. Ella es miembro de nuestro equipo directivo y está a cargo de nuestras actividades locales, así como el lanzamiento de nuestras operaciones internacionales. Las primeras nuevas áreas de mercado son Alemania, España, Gran Bretaña y Suecia.

Tollet tiene una amplia experiencia en puestos ventas y marketing en Finlandia y a nivel internacional. Desde 1991, ha trabajado como Gerente de Desarrollo de Producto en Telecom Finlandia, ha desempeñado cargos de responsabilidad en ventas y marketing en Nokia Mobile Phones y ha trabajado como Directora de Marketing en Suunto. Además, Tollet tiene experiencia en la gestión de empresas de nueva creación y el ecosistema del emprendimiento.

”Los servicios de NTC son fáciles de usar y la implementación de nuestro servicio en la nube es bastante sencilla. La herramienta para la gestión de llamadas perdidas es muy fácil de usar y un concepto de servicio claro y asequible, ayuda a mejorar el éxito diario de nuestros clientes. Una mejor accesibilidad también permite el crecimiento de las ventas y mejora la satisfacción del cliente. Estoy muy entusiasmada con nuestro servicio y nuestra capacidad para ofrecer soluciones únicas a las grandes áreas del mercado ”, dice Tollet.

Jarkko Ruuskanen, CEO y socio fundador de NTC, está muy satisfecho con la última incorporación: ”Estamos contentos de tener una gran profesional como Sari a bordo, especialmente ahora cuando estamos iniciando nuestras expansión internacional”.