Ajankohtaista arkistot - Sivu 6 6:stä

M. Sc. (Econ.) Sari Tollet named as our new Sales and Marketing Director.

Tollet is responsible for managing and developing NTC’s sales and marketing team’s know-how and internationalisation. She is a member of our management team and is in charge of our domestic activities as well as launching our operations abroad. First new market areas are Germany, Spain, Great-Britain and Sweden.

Tollet has extensive experience in sales and marketing management positions in Finland and abroad. Since 1991, she has worked e.g. as Product Development Manager at Telecom Finland, she has held challenging sales and marketing managing positions at Nokia Mobile Phones and worked as a Marketing Director at Suunto. In addition, Tollet has experience in managing start-up companies and entrepreneurship.

”NTC’s services are easy to use, and the implementation of our cloud service is quite straightforward. The call-back system, easy-to-use tools, and an intelligible service concept improve our customers’ daily success. Better reachability also enables growth in sales and improves customer satisfaction. I’m very excited about our service and our ability to offer unique solutions to large market areas”, says Tollet.

Jarkko Ruuskanen, CEO and Founding Partner of NTC, is extremely pleased with the latest recruitment: “We are happy to have a great professional like Sari onboard, especially now when we are starting our international operations”.

Nordic Telecom ha firmado un acuerdo de cooperación con la cadena finlandesa First Stop

Nordic Telecom ha firmado un acuerdo de cooperación con la cadena finlandesa First Stop, en junio de 2017.
”Estamos encantados de dar a conocer que First Stop, una poderosa cadena internacional de neumáticos, ha elegido nuestra solución Smart Callback para fortalecer su servicio de atención al cliente. Finlandia es también el primer país dónde First Stop va a utilizar Smart Callback ”, comenta el CEO de Nordic Telecom, Jarkko Ruuskanen.

”Estamos buscando continuamente las mejores herramientas posibles para nuestros empresarios y para sus clientes. Creemos que las claves de nuestro éxito son la calidad del servicio, las acciones a tiempo y la satisfacción del cliente, alcanzarán nuevos niveles ”, afirma Yrjö Pärssinen, Director de Marketing y Trading de Finlandia.

Para obtener más información:
Gerente de Marketing y Trading Yrjö Pärssinen, First Stop Finlandia teléfono +358 207 936 214
Director de Ventas Ilari Vitikainen, Nordic Telecom teléfono +358 44 7474116

First Stop es una red Europea de proveedores de servicios y de neumáticos. La red fue establecida en 1994 por Bridgestone. En la actualidad, First Stop cuenta con 2.000 centros de servicio en 25 países de toda Europa.
La cadena de servicios First Stop se lanzó en Finlandia en 1998, ahora la cadena cuenta con 56 empresarios independientes que venden neumáticos Bridgestone, Firestone y Dayton y otras marcas muy conocidas. Además de los neumáticos, más de la mitad de los establecimientos también ofrecen una amplia gama de servicios de reparación para automóviles.

Nordic Telecom desarrolla y mantiene una plataforma de gestión de llamadas para poder evitar las llamadas telefónicas que no se contestan a tiempo en las empresas. El tráfico de llamadas se puede monitorizar, analizar y medir con facilidad. Las llamadas no contestadas se gestionan, lo que facilita una mejor experiencia del cliente y, por tanto, nuevos ingresos potenciales. El servicio es independiente en términos de tecnología, plataforma y operadores, y puede ser integrado en los sistemas telefónicos propietarios de cada cliente.

Nordic Telecom has signed a co-operation agreement with the Finnish First Stop chain

Nordic Telecom has signed a co-operation agreement with the Finnish First Stop chain, in June 2017. ”We are delighted to announce that First Stop, a strong international tyres chain, has chosen our Smart Callback solution to strengthen their customer service. Finland is also the first First Stop country to use Smart Callback”, comments CEO Jarkko Ruuskanen of Nordic Telecom.

”We are continuously seeking for the best possible toolkits for our entrepreneurs and for their customers. We believe that the our success factors; service quality, on-time actions and customer satisfaction, will reach new levels” states Yrjö Pärssinen, Marketing and Trading Manager in Finland.

For further information:
Marketing and Trading Manager Yrjö Pärssinen, First Stop Finland tel. +358 207 936 214
Sales Director Ilari Vitikainen, Nordic Telecom tel. +358 44 7474116

First Stop is a pan-European network of tyre service providers. The network was established in 1994 by Bridgestone. At present, First Stop has 2,000 service centers in 25 countries across Europe.

The First Stop service chain was launched in Finland 1998, now the chain includes 56 independent entrepreneurs who sell Bridgestone, Firestone and Dayton tyres and other well known brands. In addition to tyres, more than a half of the local service centres also offer a wide range of other car repair services.

Nordic Telecom develops and maintains a call management platform to save unanswered telephone calls. The telephone traffic can be easily followed, analyzed and measured. The unanswered calls are managed, which enables better customer experience and thus new potential revenues. The service is independent in terms of technology, platform and operators, and it can be integrated into customers’ own telephone systems.

Nordic Telecom yhteistyöhön First Stop ketjun kanssa

Nordic Telecom on allekirjoittanut kesäkuussa yhteistyösopimuksen First Stop ketjun kanssa Suomessa. ”Olemme erittäin iloisia, että kansainvälisesti merkittävä rengasketju on ottanut käyttöönsä asiakkaan palvelukokemusta parantavan palvelun ensimmäisenä juuri Suomessa” kertoo toimitusjohtaja Jarkko Ruuskanen Nordic Telecomista.

”Haluamme varmistaa, että ketjumme kauppiailla on paras mahdollinen työkalupakki myös asiakaspalvelunsa kehittämiseen. Uskomme, että palvelun laatu, ajoitus ja asiakastyytyväisyys nousevat uudelle tasolle puhelunhallintajärjestelmän käyttöönoton myötä” toteaa liiketoimintajohtaja Yrjö Pärssinen First Stop Suomi -ketjusta.

Lisätiedot:
Liiketoimintajohtaja Yrjö Pärssinen, First Stop Suomi p. 0207 936 214
Myyntijohtaja Ilari Vitikainen, Nordic Telecom p. 044 7474116

First Stop on rengasalan yrittäjistä koostuva ketju. Ketjun on perustanut Eurooppaan maailman suurin rengas-ja kumivalmistaja Bridgestone vuonna 1994. Ketjumyymälöitä on Euroopassa lähes 2000 kpl.

Suomessa First Stop ketjuliiketoiminta käynnistyi vuonna 1998. Yrittäjävetoisia myymälöitä on 56 kpl. First Stop myymälät myyvät Bridgestonen, Firestonen ja Dayton rengasmerkkien lisäksi myös muita tunnettuja rengasmerkkejä. Ketju on kasvanut voimakkaasti myös autojen huolto-ja korjaamotoimintaan. Tällä hetkellä yli puolet ketjun yrittäjistä tarjoaa omilla paikkakunnillaan myös auton huoltoon liittyviä palveluita.

Nordic Telecom tuottaa asiakkailleen räätälöitävää puheluiden hallintapalvelua, joka auttaa poimimaan vastaamattomat puhelut. Palvelu on suomalainen palveluinnovaatio palvelun tarjoajan ja asiakkaan välissä. Puhelinliikennettä voidaan seurata, analysoida ja mitata. Palvelun avulla poistetaan jonottaminen ja menetettyjen puheluiden sijasta voidaan aikaansaada lisämyyntiä. Pilvipalveluna tarjottava palvelu on teknologia-, alusta- ja operaattoririippumaton ja se integroidaan asiakkaan omaan puhelinjärjestelmään.

Welcoming experienced experts to our organisation

As our operations become more international, we are strengthening our organisation and ensuring customer oriented approach and sustainable development.

Engineer Jari Vainikka has been named as our Chief Operating Officer. Vainikka has over 30 years of experience in different management positions at Nokia Telecommunications, Nokia Mobile Phones, and Nokia Technologies in Finland and abroad. In addition, he has valuable experience in start-up operations.

M. Sc. Karl-Johan Kähkönen is our new Chief Financial Officer. Previously Kähkönen has worked, for example, at Nokia Mobile Phones, where he held several challenging sales and financial management positions in Finland and abroad. His extensive experience in developing business growth strengthens our competitiveness.

Katriina Hiltunen started working for us as a project assistant in customer deliveries. She has worked at Elisa for four years, in addition to which Hiltunen has 9 years of experience in entrepreneurship.

“Our company is growing, renewing and heading for international markets. I’m very pleased to have these experienced professionals on our team during his important period of change”, says CEO Jarkko Ruuskanen.

Vahvistamme organisaatiotamme kokeneilla asiantuntijoilla.

Toimintamme muuttuessa yhä kansainvälisemmäksi, vahvistamme organisaatiotamme ja varmistamme toimintamme asiakaslähtöisyyden ja kestävän kehityksen.

Insinööri Jari Vainikka on nimitetty yhtiömme operatiiviseksi johtajaksi (COO). Jarilla on yli 30 vuoden kokemus erilaisista teknologiakehityksen esimies- ja johtotehtävistä Nokia Telecommunications-, Nokia Mobile Phones- ja Nokia Technologies-yksiköissä Suomessa ja ulkomailla. Lisäksi hänellä on yhtiöllemme arvokasta kokemusta startup-toiminnasta.

KTM Karl-Johan Kähkönen on kutsuttu yhtiömme talousjohtajaksi (CFO). Karl-Johan on toiminut vaativissa myynnin- ja taloushallinnon tehtävissä mm. Nokia Mobile Phonesissa niin Suomessa kuin ulkomailla. Pitkäaikainen kokemus myös kasvuliiketoiminnan kehittämisestä vahvistaa yhtiömme kilpailukykyä.

Katriina Hiltunen on aloittanut asiakastoimitusten projektiassistenttina. Katriina on työskennellyt neljän vuoden ajan Elisalla. Katriinalta löytyy myös kokemusta yksityisyrittäjyydestä yhdeksän vuoden ajalta.

”Yhtiömme kasvaa, uudistuu ja toteuttaa kansainvälistymisen strategiaa. Olen erittäin iloinen saadessamme kokeneita ammattilaisia vahvistamaan toimintaamme tärkeässä muutosvaiheessa” toimitusjohtaja Jarkko Ruuskanen toteaa tyytyväisenä.

Los expertos son bienvenidos a nuestra organziación

A medida que nuestras operaciones se hacen más internacionales, estamos fortaleciendo nuestra organización y garantizando el enfoque de orientación al cliente y un desarrollo sostenible.

El ingeniero Jari Vainikka ha sido nombrado COO (Director de Operaciones). Vainikka tiene más de 30 años de experiencia en diferentes puestos de gestión en Nokia Telecommunications, Nokia Mobile Phones y Nokia Technologies en Finlandia y a nivel internacional. Además, tiene una valiosa experiencia en operaciones de proyectos de emprendimiento y start-ups.

M. Sc. Karl-Johan Kähkönen es nuestro nuevo CFO (Director Financiero). Anteriormente Kähkönen ha trabajado en Nokia Mobile Phones, donde ocupó varios cargos de ventas y gestión financiera en Finlandia y a nivel internacional. Su amplia experiencia en el desarrollo del negocio fortalece nuestra competitividad.

Katriina Hiltunen empezó a trabajar para nosotros como asistente de proyectos para instalaciones en clientes. Ella ha trabajado en Elisa durante cuatro años, además Hiltunen cuenta con 9 años de experiencia en el ecosistema del emprendimiento.

”Nuestra empresa está creciendo, renovándose y dirigiéndose hacia los mercados internacionales. Estoy muy contento de tener en nuestro equipo profesionales experimentados durante nuestro período de cambio”, dice el CEO Jarkko Ruuskanen.

KTM Sari Tollet on nimitetty yhtiömme uudeksi myynti- ja markkinointijohtajaksi.

Sari Tolletin on johtaa ja kehittää NTC:n myynti- ja markkinointitiimin osaamista ja kansainvälistymistä. Tollet kuuluu yhtiön johtoryhmään ja vastaa kotimaan aktiviteettien lisäksi eritoten uusien markkinoiden käynnistämisestä. Ensimmäisenä avattavat kansainväliset markkinat ovat Saksa, Espanja, Iso-Britannia ja Ruotsi.

Sari Tolletilla on pitkä kokemus myynnin ja markkinoinnin johtotehtävistä Suomessa ja ulkomailla. Hän on toiminut vuodesta 1991 alkaen muun muassa tuote- ja kehityspäällikkönä Telecom Finlandissa, vaativissa myynnin ja markkinoinnin johtotehtävissä Nokia Mobile Phonessa sekä markkinointijohtajana Suunto Oy:ssä. Lisäksi hänellä on kokemusta startup-yritysten johtotehtävistä ja itsenäisestä yrittäjyydestä.

– NTC:n palvelujen käyttö on helppoa ja pilvipalvelun käyttöönotto mutkatonta. Mitattava takaisinsoittopalvelu, helppokäyttöiset työkalut sekä ymmärrettävä palvelukonsepti parantavat asiakkaidemme päivittäistä onnistumista. Entistä parempi tavoitettavuus mahdollistaa myös myynnin kasvattamisen ja parantaa asiakastyytyväisyyttä. Olen hyvin innostunut tästä palvelukokonaisuudesta ja siitä, että pystymme ketterästi tarjoamaan ainutlaatuisia ratkaisuja laajoille markkinoille, toteaa Sari Tollet.

Jarkko Ruuskanen, NTC:n toimitusjohtaja ja perustaja, on erittäin tyytyväinen uuteen rekrytointiin.

– Olemme iloisia Sarin kaltaisen myynnin ja markkinoinnin ammattilaisen mukaantulosta nyt, kun käynnistämme kansainvälisiä markkinatoimenpiteitämme.

Örum Oy Ab ryhtyy NTC:n jälleenmyyjäksi

Nordic Telecom Oy ja Örum Oy Ab ovat tehneet sopimuksen NTC:n palvelujen myynnistä. Sopimuksen mukaan Örum Oy Ab lähtee jälleenmyymään Nordic Telecomin palvelua eli Smart Callback Solution -ratkaisua Suomen markkinoilla. Maaliskuun alussa tehty sopimus tuo NTC:n myyntiin hyvän lisäpanostuksen, sillä Örumilla on Suomessa noin 80 kenttämyyjää.

Örum Oy Ab on merkittävä moottoriajoneuvojen varaosien ja lisävarusteiden kokonaispalvelun tuottaja Suomessa. 90 vuotta toimineen yhtiön nykyinen liiketoiminta perustuu asiakaskonsepteihin, luotettavaan logistiikkaan, korkealaatuisiin tuotteisiin sekä ammattitaitoiseen henkilöstöön. Örum palvelee vapaita jälkimarkkinoita auton varaosissa. Hyötyajoneuvopuolella keskeinen asiakasryhmä on kotimainen perävaunu- ja muu ajoneuvoteollisuus. Örumin edustamia tuotteita myyvät hyvin varustetut auto- ja varaosaliikkeet ympäri Suomen.

Nordic Telecomin takaisinsoittosovellus, Smart Callback Solution, on ollut Örumissa käytössä jo muutaman vuoden ja jo nyt se on lisännyt heidän omaa liikevaihtoaan. Nyt NTC:n palvelut tulevat myös osaksi Örumin omille asiakkailleen tarjoamaa tuotevalikoimaa, kertoo NTC:n toimitusjohtaja Jarkko Ruuskanen.

Örum actuará como revendedor de los servicios de NTC

Nordic Telecom y Örum han firmado un contrato, por el que Örum actuará como revendedor de la solución “Smart Callback” de NTC en el mercado Finlandés. El acuerdo, firmado en marzo, es un gran impulso para las ventas de NTC; Örum tiene aproximadamente 80 vendedores en Finlandia.

Örum es un importante productor de repuestos y accesorios de vehículos de motor en Finlandia. La empresa tiene una trayectoria de más de 90 años, y su modelo de negocio actual se basa en la orientación al cliente, la logística segura, productos de alta calidad y personal cualficado. Örum opera con recambios de automóviles en el mercado de accesorios. En el sector de vehículos comerciales, su principal grupo de clientes consiste en vehículos industriales. Los productos de Örum se venden en concesionarios de automóviles y tiendas de repuesto en todo el país.

”Örum ha utilizado el servicio de gestión de llamadas de NTC durante un par de años, y ya ha conseguido aumentar sus ingresos. Ahora, los servicios de NTC pasan a formar parte de la cartera de servicios de Örum ”, dice Jarkko Ruuskanen, CEO de NTC.